Недобросовестные сотрудники

Я являюсь клиентом Альфа банка уже давно, ранее являлась сотрудником этого банка. Вчера 28.08.2013 г. обратилась в магазин М-видео в г. Казани, проспект Победы, 141 ТЦ "Мега" для оформления рассрочки на 2 года, которую так усиленно рекламируют. Сотрудник банка сразу же начал навязывать страховку, я отказалась, после чего сотрудник сказал, что без страховки банк откажет. Так как я являюсь сотрудником банка, прекрасно знаю, что наличие либо отсутствие страхования жизни не может влиять на скорринг. Но сотрудница настаивала. Заполнила с моих слов анкету, даже не спросила имеются ли у меня действующие кредиты в банках. Через несколько секунд после того, как она как бы отправила заявку, сообщила, что мне отказано. Я также обращалась еще в 2 банка и все мне отказали в первые же 30 секунд. Скажите пожалуйста, как такое возможно?! Заявка ведь рассматривается банком в течение нескольких минут (10-15 как правило), а не 30 секунд. У меня, естественно, возникло подозрение, что мою заявку попросту не отправили. Я позвонила на горячую линию, там мне тоже четкого ответа на вопрос, была ли моя заявка отправлена в банк, предоставить не смогли. Объяснили, что на потреб кредиты заявки у них не видны. Эта ситуация меня очень расстроила, т.к. кредитная история у меня хорошая, оплачивала всегда все вовремя, без просрочек. У меня стабильная работа и доход, который позволяет обслуживать как минимум 5 таких кредитов. Но из-за сотрудника, который не хочет портить свою статистику, либо потерять часть премии, я не могу оформить кредит. И еще момент, по телефону горячей линии на мой вопрос, могу ли отказаться в дальнейшем от страховки по заявлению, если сейчас на нее соглашусь, мне ответили отрицательно, что противоречит закону, всем известно! Скажите пожалуйста, каким образом в вашем банке оформить кредит на товар, если сотрудник отказывается выполнять свою работу? Складывается ужасное впечатление о банке, о качестве сервиса, хотя ранее у меня уже был потребительский кредит и меня все устраивало, мне было удобно оплачивать его, поэтому желание было воспользоваться услугами Альфа банка еще раз. А теперь оказывается, что это невозможно. Обидно... :(