Безобразие

30.08.2013 00:04
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! История такова, брала ипотеку, платеж каждое 15 число месяца примерно ок. 16 т.р.. Одну сумму внесли 6 августа в размере 10 т.р., другую отправила через сбербанк он-лайн 07 августа в размере 10 т.р., т.е. хотела погасить досрочно и поменяли еще и график платежей на снижение суммы оплаты за кредит. Так вот, сумма от 07. 08.13г. не списалась (т.е. не перевелась с банковской карточки Сбербанка на сберкнижку (с которой списывается кредит). Эта сумма до сих пор стоит в статусе "обрабатывается" (УЖЕ С 7 АВГУСТА!). Из-за этого у меня банк начислил пени за неоплаченный долг за кредит, о котором я узнала сегодня, когда решила в очередной раз пополнить карточку банковскую, чтобы перевести деньги за кредит на сберкнижку. Скажите, разве это нормально? Как может платеж обрабатываться столько времени? У меня есть принт-скрины моих оплат и статусов. Звонила в тех .поддержку, наверное, с 5-го раза только попытались сказать что-то невразумительное, что платеж должен обрабатываться 1 сутки!!! Теперь у меня плохая кредитная история, необходимо оплатить сумму пени вдобавок. А я досрочно погашала последних пару месяцев кредит, и никаких сбоев не было. Прошу разобраться с данным вопросом. Почему я обязана платить за то, что банк не удосужился за неделю до оплаты кредита провести мою операцию? Буду благодарна за ответ. Спасибо. Принт-скрины вышлю в личном сообщении.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка