Банкомат сьел мои деньги

30.08.2013 09:37
3246
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 13.08.2013 оплачивала через банкомат очередной взнос кредита в размере 7700,00. Банкомат, приняв мою дебетовую карту и деньги, издал оглушительный писк и завис... Через 1 минуту ожидания вернул мне карту и 1000,00 руб. Зачисления на карту не произошло. Я тут же позвала менеджера, пока мы ходили (10 секунд), банкомат принял свое естественное рабочее состояние. Т.е. подкрепился моими 6700,00... Мне посоветовали написать заявление тут же, отстояв очередь и заполнив форму для заявления, мне сообщили, что заявка рассматривается в течении 30 дней! Но платеж по кредиту я все равно должна оплатить! На мой вопрос про сроки инкассации банкоматов мне ответили - "довольно часто...". Теперь самое интересное: с этого момента и по сегодняшний день прошло 17 дней! Все это время на мои звонки и обращения мне говорят: заявление "на рассмотрении" решения и комментариев нет! Как же так? Сотрудники банка не звонят! Неужели заявления начинают рассматривать по истечению 30 дней, а все это время оно пылится? А инкассация банкоматов? Все таки Вы должны быть заинтересованы в клиентах. Прошу зачислить сумму оспариваемой операции на мой счет!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-30T11:49:00+04:00
Уважаемый клиент! Разрешите принести извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать в результате сбоя в банкомате при взносе средств. Сумма оспариваемой операции сегодня была зачислена на Ваш и станет доступна по карте завтра после прогрузки баланса. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка