Услуга Мобильный банк не отключается

После мошеннических списаний с моей пластиковой карты два раза пытаюсь отключить услугу Мобильный банк со своих старых карт в офисе Сбербанка, с которых уже отключала данную услугу больше года назад. Первый раз 28 августа 2013 в ДО 9040/02512, второй раз 30 августа 2013 г. в другом филиале. Заявления на отключения у меня на руках. Никакого СМС с номера 900 об отключенных номерах не приходит. Звонила в Службу поддержки, говорят никой заявки на отключение услуги не поступало, говорят, идите опять в офис Банка. По моей карте 05 августа 2013 года прошли мошеннические списания. На протяжении какого срока я должна ездить в филиалы Сбербанка, подписывать заявления на отключение данной услуги? Первоначальное отключение данной услуги было мной проведено тогда же, когда я меняла свой сотовый номер, а это было больше двух лет назад! Вот номера моих обращений:004040-2013-059610, 005140-2013-068642, 000912-2013-077619, 000912-2013-077287. Сбербанк не выполняет свои обязательства перед Клиентом, ни в части сохранности денежных средств, ни в части выполнения поручений Клиентов по отключению услуги! Верните мои деньги! [b]Администратор:[/b] Уточните, на 02.09.2013 услуга была отключена? [b]rudneva:[/b] 28 августа 2013 в ДО 9040/02512 когда я в очередной раз отключала услугу Мобильный банк мне операционист сказала, что смс об отключении поступит на мой сотовый номер в течении 1 СУТОК, т.е. до конца рабочего дня 29/08/2013 г. СМС не поступило. На звонок в Службу поддержки мне оператор сказала, что вообще электронной заявки на отключение не поступало, сказала ехать опять в любой ДО и повторно отключать, что я и сделала 30/08/2013 г. Уже в другом ДО. Только после второго обращения в Банк мне пришло смс об отключенных сотовых телефонах (с номера 900 31/08/2013 в 17:11). Мое обращение по данному вопросу: 000912-2013-077619 30/08/2013 г.