Претензия

01.09.2013 10:01

2229

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Я не могу оплатить кредит, полученный в Вашем банке. Королёвское отделение "Альфа-Банк" не принимает платежи. При попытках оплатить кредит через Ваши банкоматы, выдается сообщение: - счет указан некорректно (хотя все верно); - операции по данному счёту запрещены. При попытке перевести деньги со счёта "Сбербанк" выдается сообщение: "Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя". (Все указано корректно.) Буду вам очень признателен, если Вы подскажите ГДЕ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ без комиссии, если в Ваших отделении и банкоматах это невозможно. Убедительная просьба, если есть такая техническая возможность, прослушайте мои звонки в службу поддержки Вашего банка от 31.08.13, совершенные в период с 16-40 до 16-50, я звонил два раза. В первом случае сотрудница Вашего банка бросила трубку, во втором переключила на автоответчик. ТАК ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОМОГЛИ МНЕ С РЕШЕНИЕМ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ. Надеюсь, что на это письмо я получу квалифицированный ответ и помощь. С уважением.

Альфа-Банк

2013-09-05T18:30:00+04:00

Уважаемый Клиент, с Вами связался представитель Банка и предоставил комментарии. Информация, представленная Вами в письме, была направлена в соответствующее подразделение Банка для прослушивания записей разговоров. В случае выявления факта предоставления не корректной информации сотрудниками Банка, по отношению к ним будут приняты меры. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

Dark

2013-09-05T08:27:00+04:00

Вчера решил свой вопрос с банком. На мой отзыв, мне перезвонила девушка из "Альфа-Банк" и объяснила причину возникшей проблемы и пути её решения. Все было профессионально и вежливо. Спасибо ей большое. Лишний раз убеждаюсь, что проблема банка на данный момент - это кадры.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026