Сбербанк берет проценты за долг, отсутствие которого признает сам

Сбербанк гоняет клиента кругами и берет процент за долг, отсутствие которого признает сам. Сплошные противоречия между заявлениями разных сотрудников, а также между их заявлениями, включая письменные, и сбербанк-он-лайн. Пять звонков в центр поддержки, четыре визита в офис - бесполезно. История такая, конкретно. У меня есть кредитка с льготным периодом 50 дней. Льготный период, за который %% не начисляются, у меня истекал 5 августа. 3-го я внес нужную сумму (с запасом) в терминал приема наличных, но часть была "зажевана", был выдан чек "технический сбой". Купюры не были возвращены и сумма на счет не зачислена. Я позвонил ПЕРВЫЙ раз в центр поддержки и мне сказали, что если за сутки деньги на счет не поступят, то надо идти в отделение банка и подать заявление. 5-го августа я пошел в отделение ПЕРВЫЙ раз и написал заявление с просьбой зачислить эти средства на мой счет, а также НЕ ВЗИМАТЬ %% за период рассмотрения заявления. Номера поданного заявления мне не дали и не прислали. Через неделю я позвонил в центр поддержки во ВТОРОЙ раз и спросил о своей проблеме. Мне сказали, что помочь смогут только по номеру заявления. А номер можно узнать только в отделении. Я пошел в отделение во ВТОРОЙ раз и мне полчаса не могли найти номер заявления. И сообщили что оно на рассмотрении, и что пока заявление рассматривается, то %% не начисляются. 16 августа я получил отчет по карте, где мне были начислены проценты на ту сумму, которую "зажевал банкомат". Я позвонил в центр поддержки ТРЕТИЙ раз и мне сказали, что мне не должны начисляться %% за сумму по спорной операции. Когда я сообщил, что мне %% начислены, меня переключили на другого специалиста (каждый долго выяснял мои данные, долго смотрел отчеты, в итоге все это длилось больше получаса) она мне сообщила, что я должен был в заявлении указать, что прошу не начислять %%. Я ей сообщил, что указал это. Тогда она мне сказала, что на не начисление %% надо подать в отделении еще раз отдельное заявление. Я пошел в отделение в ТРЕТИЙ раз, и подал такое заявление. Номер заявления специально попросил мне прислать по электронной почте. 26.08 мне пришло СМС с сообщением, что операция зачисления средств на счет карты в банкомате за 03.08 осуществлена. При этом в сбербанк-он-лайн в моем кабинете в движениях по счету эта операция зачисления не отражена. А проценты - отражены. 27.08 я позвонил в центр поддержки в ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Мне заявили, что операция внесения прошла 03.08, а средства на мой счет зачислены 26.08. Объяснить, почему эта операция не отражена в движениях по моему счету ни 03.08. ни 26.08. они не смогли. Причину начисления %% за период с 03.08. когда средства были внесены, по 26.08 когда банк это признал, мне не объяснили. Мне было сказано, что мне должен был быть послан письменный ответ на мое заявление, где все эти вопросы должны быть разъяснены. Этот письменный ответ я должен получать в отделении. Я пошел в отделение в ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Ответ искали еще 20 минут. В этом ответе, подписанном "Главный специалист отдела расследования обращений по банковским картам управления претензионной работы подразделения центрального подчинения Центра сопровождения клиентских операций "Восток-Запад" ОАО Сбербанк России" С.К-ва ", сказано, что проверка показала, что в ходе выполнения операции внесения средств 03.08 в терминале банка произошел сбой, средства обнаружены и зачислены на счет карты 26.08. Про проценты мне ничего не отвечено, хотя в моем заявлении от 05.08. просьба не начислять проценты содержалась. С.К-ва не может за один раз ответить на два вопроса в заявлении, только на один. Надо так понимать, по-видимому. Операционистка банка мне не смогла пояснить, почему операция зачисления, на которую ссылается С.К-ва, не отражена на счете карты в Сбербанк он-лайн, и на каком основании начислены %%, коль скоро банк признал, что я внес средства своевременно. Тогда я позвонил в центр поддержки в ПЯТЫЙ раз, и снова консультант удивлялась, почему она видит зачисление средств на карту 26.08, а у меня оно в сбербанк он-лайн не отражено, и объяснила мне, что раз средства зачислены не 3-го, а 26-го, то проценты должны быть начислены за период с 3-го по 26-е. Хотя они внесены в терминал 03.08, и даже в СМС из банка операция зачисления, как проведенная 03.08. Если я не согласен с начислением %%, сказала консультант, то должен пойти в отделение и подать заявление. Я сказал, что я на этот счет уже подал два заявления и ходил в отделение четыре раза, в ПЯТЫЙ раз не хочу, и он явно не будет последним. Но прибавить консультант омского центра поддержки ничего не смогла. Раз больше не хочу идти, должен платить. Интересно, все это дико названное "Управление претензионной работы подразделения центрального подчинения Центра сопровождения клиентских операций "Восток-Запад" ОАО Сбербанк России" в принципе так работает, чтобы элементарный вопрос нельзя было решить с одного раза, а ПЯТИ звонков в центр поддержки, и ЧЕТЫРЕХ походов в отделение банка было недостаточно?