Закрытие кредитного договора по наследству в Банке Москвы

Уже месяц по вине сотрудников Банка Москвы у нас арестован счет в Сбербанке. Небольшая предыстория. Мой свекр взял кредит. Через некоторое время он скончался. Так как свекровь ничего о кредите не знала, соответственно, она его не платила. Начались звонки из вашего банка с настоятельными просьбами погасить кредит. Свекровь отвезла к вам банк свидетельство о смерти ее мужа, но по старости не знала, что нужно это делать так, чтобы получать расписки от сотрудников, которые принимали у нее бумаги, и вскоре ваш банк подал на наследников в суд. По суду наследники (это моя свекровь и двое ее детей) должны были выплатить 40 000 рублей. Поехали они в банк, а им операционистка (к сожалению, фамилию ее мы не запомнили) сказала, что квитанцию она не даст и вообще может банк еще раз в суд подавать будет. В общем, уехали ни с чем. Вскоре приходит нам уведомление от пристава, что, мол, неплательщики вы злостные, и что если не заплатим, то арестуют наше имущество. Поехали к приставу. И вот ту начинаются чудеса. Пристав дала квитанцию не на полную сумму, а на ее часть. Точнее штрафные санкции должны были оплатить все трое наследников, а она выдала только на одного. И остались мы должны вам еще 554 руб. Для того, чтобы их оплатить, приехали в банк в отделение м. Рязанский проспект. После долгих уговоров и звонку Анне П-вой (отд. Китай-город) выдали квитанцию, которую собственно оплатили. Обратите внимание, что квитанцию с реквизитами выдал сотрудник Банка Москвы. После чего Анна П-ва сказала мне, что деньги они получили, и претензий к нам у банка больше нет. И вот через 2 недели свекровь поехала получить от вашего банка справку о закрытии кредитного договора. Но в этом было отказано, так как 554 рубля были отправлены не на тот счет! И что счета по-прежнему останутся замороженными до тех пор пока мы ЕЩЕ РАЗ не оплатим 554 рубля. Отсюда вопрос. С какой стати мы должны за свой счет исправлять ошибки ВАШИХ сотрудников? Мы оплатили уже вам 554 рубля, у нас есть соответствующая квитанция и если кто-то ошибся из сотрудников Банка Москвы, то пусть он теперь оплачивает. Либо верните нам ошибочно оплаченные деньги, и мы оплатим их на нужный счет! В итоге получили ответ Банка Москвы. Денежные средства были внесены в соответствии с предоставленными Клиентом реквизитами, из которого я так поняла, что типа мы сами вписали в квитанцию реквизиты и ошибка полностью наша... другого в общем-то и не ждала.