Технический сбой в системе БКО, или Как мы влетели на штраф

03.09.2013 15:12
2956
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июня 20013 года компания, к которой я работаю, являясь клиентом банка ЗАО ВТБ24 (Краснодарский филиал 2351), открыла в вышеуказанном банке следующие счета: - расчетный счет в ЕВРО *7891; - транзитный счет в ЕВРО *7891. Данные счета нами были открыты с целью получения на них средств от наших зарубежных партнеров в качестве оплаты за поставляемое нами программное обеспечение. 23 июля 2013 года болгарский партнер, на основании выставленного нами инвойса, перечислил на наш транзитный счет № *7891 сумму в 30 евро. Согласно Инструкции Банка России от 30.03.2004 N 111-И "Об обязательной продаже части валютной выручки на внутреннем валютном рынке Российской Федерации" пункт 3.1.: 3.1. Уполномоченный банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления (зачисления) иностранной валюты на транзитный валютный счет резидента, направляет ему уведомление по форме, установленной уполномоченным банком (далее - уведомление), с обязательным указанием следующей информации: 3.1.1. номер и дата уведомления; 3.1.2. наименования уполномоченного банка и юридического лица - резидента (фамилия, имя, отчество физического лица - индивидуального предпринимателя - резидента), указанные в договоре банковского счета; 3.1.3. номер транзитного валютного счета резидента, на который поступила (зачислена) иностранная валюта, дата зачисления и сумма (цифрами и прописью) зачисленной иностранной валюты; 3.1.4. последняя дата представления резидентом уполномоченному банку документов, указанных в пунктах 3.3 и 3.4 настоящей Инструкции, с учетом срока осуществления обязательной продажи части валютной выручки, установленного Федеральным законом "О валютном регулировании и валютном контроле". 27 августа 2013 года сотрудник обратился по телефону в местный филиал банка в просьбой уточнить поступила ли на вышеупомянутый транзитный счет оплата, так как в системе БКО по всем счетам мы имели выписки с нулевыми остатками и никакого уведомления о зачислении иностранной валюты нами получено не было. Сотрудник Банка сообщил, что средства на транзитном счете есть, в сумме 22 евро. На момент данного разговора в системе БКО средств на счетах по-прежнему не было. Следом был совершен звонок в техническую поддержку БКО, где нам сообщили, что произошел некий технический сбой, в результате которого информация отображается некорректно. Обещали исправить. Тем не менее утром 28 августа 2013 года на счете все еще был ноль. В соответствии с Инструкцией Банка России от 04.06.2012 N 138-И "О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и информации, связанных с проведением валютных операций, порядке оформления паспортов сделок, а также порядке учета уполномоченными банками валютных операций и контроля за их проведением", пункт 2.3. «Справка о валютных операциях и документы, связанные с проведением указанных в ней валютных операций, представляются резидентом в уполномоченный банк в следующие сроки (за исключением случаев, установленных пунктами 2.5 - 2.9 настоящей Инструкции): при зачислении иностранной валюты на транзитный валютный счет - не позднее 15 рабочих дней после даты ее зачисления, указанной в уведомлении уполномоченного банка о ее зачислении на транзитный валютный счет» Но, как было упомянуто выше, никакого уведомления от банка мы не получали и на счету всегда отображался ноль. Из-за технического сбоя в системе БКО, произошедшего далеко не по нашей вине, мы вовремя не получили информации о зачислении валюты на наш транзитный счет и в связи с этим нарушили пункт 2,3 вышеупомянутой инструкции. За данное нарушение в соответствии со ст. 15.25.6 КоАП РФ нам грозит административный штраф. Сумму данного штрафа назвать сложно в виду того, что мы до сих пор не получили уведомления о поступлении валюты, соответственно, пока не можем дать распоряжения об обязательной продаже части валютной выручки.
ВТБ
ВТБ
2013-09-06T16:17:00+04:00
Здравствуйте! Относительно отображения данных по валютному транзитному счету в системе «Банк-Клиент Онлайн» сообщаем, что по Вашему обращению была оформлена заявка администраторам системы. Заявка исполнена, по имеющейся информации от администраторов системы данная проблема была решена. В настоящее время выписка и остаток по валютному транзитному счету отображается корректно. Информируем Вас о том, что для получения уведомления о поступлении валютной выручки на транзитный счет необходимо обратиться в обслуживающее отделение Банка или позвонив в отдел Валютного контроля по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный) или +7(495) 775-53-99. Дополнительно сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей банка. Необходимые меры, направленные на повышения качества клиентского обслуживания и предоставляемых услуг, предпринимаются банком. Касательно Ваших требований в части возмещения административного штрафа, сообщаем Вам, что банк рассматривает требования компенсации убытков и прочего вреда только при предъявлении подтверждающих документов. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка