Скорость решения проблемы

Стал клиентом ТКС ещё по весне. Использую банк для хранения собственных средств, т.к. не нашёл способа удобнее, чем дебетовая карта Тинькова. Для оплаты покупок использую кредитную карту другого банка. В принципе, до сегодняшнего дня и писать было особо не о чем, т.к. разобрался во всех условиях заранее и никаких сюрпризов нет. А вот сегодня появился повод написать. Не то чтобы серьёзный, но всё же... С утра не смог войти в ИБ, так как на телефон не приходила СМС-ка с кодом. Ни сим, ни телефон не менял. Попробовал дважды, с повторным отсылом - нет результата. Ну, думаю, бывает, попробую позже. Попытался через час - та же история. Тут вдруг вспомнил про перехват СМС-ок для получения доступа к ИБ и решил позвонить в поддержку. Там глянули на счета - всё в порядке, никакого противоправа, и предложили подождать с полчаса с открытой страницей браузера в ожидании СМС-ки. Если не придёт - перезвонить снова. Где-то через час перезвонил, снова посмотрели, что не проходит, и оформили претензию. Спрашиваю, дескать ну и сколько мне теперь ждать? Девушка говорит, что до 3-4 дней, по результатам будет обязательное информирование на телефон... Ну, думаю, хорошо, что ничего экстренного (типа перевода с ТКС в другой банк для сохранения грейса) подождём. Проблему решили уже через 10 минут. Всё заработало. Ну и вот я, слегка удивлённый такой скоростью решения тех.проблем, решил отписаться сюда. В общем, я остался доволен и за скорость даю 5 баллов (первоначально думал поставить 4 за сам факт возникновения проблемы). P.S. Ещё вспомнил, протестировал оплату штрафов ГИБДД через ТКС. Оплатил в четверг вечером, в воскресенье глянул в базу на сайте ГИБДД – штраф из неоплаченных исчез. Оперативно, тоже не ожидал... [b]Администратор: [/b] А во сколько Вы перезванивали в службу поддержки? [b]seamen3: [/b] Первый звонок где-то в 10.30 и после перезвонил в районе 11.40.