Три истории

Уважаемая lisa8330! К сожалению, дать корректный комментарий относительно ситуации по оформлению потребительского кредита достаточно сложно, поскольку обращений в Банк по ней не зарегистрировано. Готов более подробно объяснить суть оформления кредита в торговых точках, где нет представителей банка (offline): сотрудники торговой точки оформляют с клиентом договор и присылают в Банк для авторизации, если документы заполнены некорректно, кредит не выдается (грубо говоря, Банк не переводит денежные средства в магазин за клиента), договор необходимо оформить верно. Для этого сотрудники торговой точки могут связываться с клиентом и приглашать для переподписания документов, которые они позднее направят в Банк. Только после поступления от торговой точки корректно оформленного пакета документов у Банка есть основания для авторизации заявки на кредит. Еще раз отмечу, что обращений от Вас по описанной ситуации в системе Банка не зарегистрировано. Относительно оформленного Вами 03.12.2012 года денежного кредита, отмечу, что принудить потенциального заемщика оформить кредит на изначально неудобных для него условиях не может никто, и тем более к этому не стремится наш Банк. Все параметры кредита, а именно срок, сумма, процентная ставка, а также дополнительные услуги отражены в Вашем договоре. Замечу, что заемщик не только вправе, но и обязан ознакомиться со всеми документами перед их подписанием. Если со своей стороны клиент согласен со всеми условиями договора, только тогда он подписывает его и, соответственно, берет на себя обязательства следовать всем условиям этого договора. Касаемо досрочного погашения поясню, что в графике платежей Вы видите сумму ежемесячных платежей, которые состоят из основного долга и процентов за пользование кредитом, при этом в графике есть отдельный столбец «остаток задолженности по кредиту». Это сумма основного долга после погашения каждого ежемесячного платежа. Эту информацию легко проверить, если сложить сумму основного долга из первого ежемесячного платежа и сумму общего основного долга (ОД) в первом месяце, Вы получите сумму кредита, которая была Вам предоставлена. Итого, в каждом месяце Вы погашаете часть ОД и проценты за каждый месяц пользования кредитом. Это значит, что, закрывая кредит августовским платежом, проценты до даты закрытия нужно погасить. Дополнительно Банком была проведена проверка по вопросу закрытия карточного счета. По имеющимся у нас данным, 04.09.2013 года в ходе телефонного разговора со специалистом Банка Вам была предоставлена информация о причине возникновения задолженности. Повторюсь, что 19.08.2013 года Вы обращались в службу поддержки клиентов и оператором для Вас был произведен расчет и озвучена сумма полного погашения. На счет по карте денежные средства поступили в меньшем размере. В связи с тем, что задолженность была погашена не в полном объеме, то в предполагаемую дату счет по карте закрыт не был. Поскольку в дату закрытия кредитный лимит Банком обнуляется, то об этом Вам Банк направил информационное сообщение, но также и оповестил о наличии долга. 05.09.0213 года остаток долга Вами был погашен, Банком карточный счет был закрыт 09.09.0213 года. В любое удобное для Вас время Вы можете получить письменное подтверждения данной информации – справку о закрытии. С Уважением, Ренессанс Кредит.