Банк, которому не нужны клиенты, или Хамство сотрудников Альфа-Банка

Сегодня, после более 5 лет сотрудничества решил прервать отношения с Альфа-Банком... А начиналось все все вроде неплохо: в Альфа-Банке у меня были открыты 2 кредитные и одна дебетовая карта (2 из них GOLD), активно использовал Альфа-клик, просрочек по кредитным картам не допускал. Так как все нравилось, уговорил жену открыть дебетовую и кредитную карты в этом же банке. Но на днях произошло следующее: на мой рабочий телефон позвонила некая "дама" и, представившись сотрудником Альфа-банка, в ультимативной форме заявила: "У вас долг по потребительскому кредиту 2 тысячи с чем-то рублей! Почему не платите?! Когда вы будете платить?!". Все это было сказано таким уничижительным и вызывающим тоном, как будто я у нее лично миллион рублей взял и с тем пор 2 года прячусь. Так как я никакого потребительского кредита не брал, я заявил, что платить ничего не собираюсь, и вообще не понимаю о чем идет речь. У хамовато-суровой и истеричной дамы выяснить ничего не удалось, кроме даты возникновения задолженности - 23 июля сего года (в этот момент я вообще находился за границей и, соответственно, никакой кредит получить не мог), все остальное - советы научиться разговаривать, т.к. "я разговариваю не со своей подружкой, а с сотрудницей банка!" и т. д. и т.п. (видимо, узнав это, я должен был проникнуться благоговейным уважением и начать заранее извиняться за свои "наглые и циничные" попытки понять, погашения какого кредита она от меня требует...). Дама потребовала от меня заявить, "что платить я не буду" и заявив, что теперь я буду иметь дело со службой безопасности банка (если у них в телефонном центре работают такие неадекватные хамки, то в службе безопасности наверное вообще какие-то персонажи из фильмов ужасов...), посоветовала идти в офис и там писать претензию (видимо на то, что мне из банка звонят, орут, и непонятно что требуют). Открыв Альфа-клик и убедившись, что никаких просрочек по картам нет, я поехал в офис: ДО "Нижневартовский". Там, в отличии от хамоватых дам работают нормальные люди, и мы выяснили, что леди по телефону имела ввиду взнос на карту (хотя я его вовремя внес, но в этот день воспользовался картой - купил что-то и он поэтому не зачислился в погашение, почему задолженность не отражается в Альфа-клик, они не знали). В итоге я опять внес этот обязательный платеж и все. Итог: вместо того чтобы позвонить и напомнить клиенту о задолженности или просто прислать смс, если уж не можете отладить Альфа клик (никаких проблем с внесением этого платежа не было), я получил 3 звонка от работников Альфа-банка, стиль общения которых, кроме как хамский и наглый больше назвать никак нельзя. Такое отношение к клиентам терпеть нельзя, поэтому я оформил претензию (но думаю результат будет равен нулю, и эти истеричные хамки так и будут сидеть и орать на людей), а также сегодня закрыл 2 карты из трех, по оставшейся в ближайшее время погашу кредит и тоже закрою, на этом мое сотрудничество с Альфа-банком будет завершено. Если вы не любитель слушать, как вам звонят в любое время и орут из-за 3х копеек, избегайте этого банка! Ведь существует много других, которые надеюсь ценят своих клиентов. Пока, хамы из Альфа-банка! [b]05.09.2013 08:19[/b] Сегодня продолжение: утром мне снова позвонила сотрудница Альфа-банка и осведомилась, почему я не плачу кредит. (Напомню, от меня требуют погасить кредит, который я не получал.) Сотрудница (в отличие от звонивших ранее), шла на на контакт и нам совместными усилиями удалось выяснить, что день рождения человека, получившего этот кредит, не совпадает с моим, как и номера телефонов (совпадает только рабочий номер, где они его взяли - непонятно). То есть, даже она признала, что речь идет о другом человеке, и посоветовала оформить претензию, но ВНИМАНИЕ! уведомила меня о том, что телефонные звонки будет продолжаться (видимо потому, что банку проще мотать нервы другому человеку, потерять его как клиента (закрыл вчера 2 карты из трех) хотя раньше я был лоялен банку, чем разобраться в собственной документации). Сейчас оформлю вторую претензию, посмотрим, что будет дальше. Госпожа Зиновьева, надеюсь, Вы после прочтения данного отзыва предпримете какие-нибудь шаги, которые позволят прекратить обещанный мне телефонный терроризм... [b]Администратор: [/b] Дату и время поступления столь поразившего Вас звонка дамы не подскажете? [b]NIK1604: [/b] Из всех поступивших звонков хамских было два: 04.09.2013 около 8.00 МСК, и 03.09.2013 в середине дня примерно.