Все познается в сравнении!

Я являюсь клиентом банка. Как-то раньше не задумывалась о прелестях дистанционного обслуживания. Но сегодня я поняла, насколько важна быстрота решения вопросов и четкость консультирования. Я пару месяцев назад оформила карту в другом банке: 1. Отсидела сумасшедшую очередь. 2. Заполнила кучу документов. 3. Ждала 2-3 недели, пока карту выпустят. 4. Отсидела сумасшедшую очередь. 5. Получила карту. И вот спустя несколько месяцев решила ее активировать. Оказывается, в том банке для активации карты нужно указать кодовое слово, которое написано в заявление-анкете, мне ее не дали (заявление-анкету). Без этого слова карту не активируешь ни при каких обстоятельствах. Пришлось ехать в этот банк и снова сумасшедшая очередь. Потом не доказать, что документ с кодовым словом мне не давали, с горем пополам карту активировать... В общем, целая эпопея. Зато в Тинькофф банке: 1. Заполняешь анкету в интернете, если совсем лень, звонишь в колл-центр. 2. Через день, максимум через два тебе уже приносят домой карту со всеми документами. 3. Полностью консультируют по тарифному плану. 4. Рассказывают как карту активировать. И все. Какие бы трудности не случились в обслуживании, все абсолютно все решается, по телефону. За исключением перевыпуска карты. ЕЕ нужно дождаться дома... :) Большое спасибо банку Тинькофф за оперативность и легкость! [b]Администратор: [/b] А какие трудности в обслуживании имели место быть у Вас и как они решились по телефону? [b]Анастасия2004: [/b] Я не могла активировать карту, т.к. код, который для активации я вводила, не подошел, хотя был верный. Этот вопрос легко решился, по телефону. (В другом банке с той же проблемой мне пришлось идти в офис, т.к. операторы не уполномочены решать такие вопросы, даже при предоставление паспортных данных.) Со второй картой (расчетной) была проблема с активацией из-за недостатка средств на телефоне. Я позвонила с другого номера, объяснила ситуацию и мне через минут 5 перезвонили сотрудники кол-центра на мой телефон и вопрос решился.