Не советую

04.09.2013 20:43
2167
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала потребительский кредит на 6 месяцев, на 3-й месяц досрочно погасила, сделала ошибку, не позвонила в банк... В течение 3-х месяцев банк молчал. Оформила ещё один потребительский кредит, в месяц последнего платежа пришло сообщение, что нужно доплатить 1000 руб. Так как я не звонила в банк, решила, что кредит не закрылся, доплатила 1000 руб. На след. месяц опять смс - внесите последний платёж. Все квитанции на руках, уже 3-й месяц не могу добиться правды, ни составить претензию, ни поговорить с адекватным сотрудником... И на эту, неизвестно откуда взявшуюся сумму начисляют штрафы. И ещё фишка Альфа-Банка - переводить деньги с одного счёта на другой, в итоге штрафы начисляются на оба кредита. И невозможно ничего добиться, единственный выход - заплатить и больше не связываться Не советую! Сами настраивают против себя своих клиентов! Операторы на горячей линии только отфутболивают к другим, а решить проблемы не могут!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-25T18:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 19 сентября 2013 года на Ваш счет было произведено возмещение начисленных процентов и штрафных санкций. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка