Претензия

Уже практически десять лет являюсь держателем банковской карты, на которую получаю пенсию по инвалидности. В августе 2013 года на мой телефон пришло сообщение, о том, что с моего счета за услуги СМС сообщений сбербанком списано 30 рублей, проверяю остаток списали 60 рублей. Написал претензию в банк на их сайте, рассматривали более месяца. В итоге сообщили, что к моей карте подключено два номера телефона на которые отправляли СМС о движению по счету карты. Из этих двух телефонов один мой, второй левый 8-903-406-38-48 (Билайн Ростов), при проверке телефона выяснилось, что этот номер заблокирован с 2009 года и никому не принадлежит. Задал вопрос банку, как это могло произойти и почему при фактическом снятии 60 рублей приходит СМС о снятии 30 рублей? Ответ банка - мы не знаем как могло случиться, но денег вам мы не вернем! Отключайте услугу по номеру 8-903-406-384-8! Второй вопрос, почему я должен отключать, то что я не подключал? И почему моя претензия не заинтересовала их службу безопасности. Эту гадость мог сделать только их сотрудник из банка. При этом вывод один - прибыль при этом получает только банк и некто другой, а с каждого по лишних 30 рублей по всей Ростовской области и миллион набежал. Хотя может у них и другая схема. А самое интересное, что ответ мне давал Центр сопровождения клиентских операций "Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России". Каким боком Питер к Ростову-на-Дону я не знаю, но Питеру видно до "фонаря" клиенты Ростова. [b]Администратор:[/b] Укажите дату, когда состоялся Ваш разговор со службой поддержки. Так же Вы уточняли у сотрудника, кто Вам подключил данную услугу? [b]obv4666:[/b] Я обращался в службу поддержки по электронной почте, было это в августе как только получил уведомление о снятии денег, писал что с меня снимают деньги в два раза больше чем надо, и на днях получил ответ, что к моей карте подключен неизвестный мне номер. Потом позвонил в банк по телефону в Ростове, меня соединили с безопасностью которые обещали разобраться, но в итоге мне перезвонил сотрудник и сказал, что неизвестный мне номер подключен, но кто и как это сделал они не могут сообщить. Поэтому я опять написал письмо в претензионный отдел, уже по поводу подключения, ответ пока не получил. Я лично ни каким образом этот номер не подключал.