Вот так, возьми кредит!..

05.09.2013 15:58
2411
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы рассказать о своей истории: погасила кредит досрочно спустя два месяца после оформления его. Звонила оператору, как положено, мне назвали сумму, я естественно пошла и сразу перечислила деньги на счет. Спустя некоторое время начались звонки, смс, что мне нужно еще заплатить 1100 руб. Я перезваниваю, на что мне операторы не могут ничего объяснить, кидают от одного специалиста к другому. У меня все квитанции на руках, я сверилась с ними - по платежкам все совпадает, деньги на счету, и все равно говорят, что я должна... Как это так?! Операторы не могут ничего мне объяснить, мне надо на них в суд подать, говорят, что еще какая-то карта на мое имя активирована, ни одной карты у меня нет и не было! Теперь еще начали угрожать, говоря, что придут на днях с понятыми и взломают квартиру, и вытащат оттуда все... На каком основании? Что за беспредел? Я пойду в полицию, обещаю, вы еще мне заплатите за моральный ущерб... В итоге долг вырос, уже 3090 руб. А что дальше? А в течении этого полугода меня и мою коллегу одолели звонками от "вышибал", называют постоянно разные суммы... Да сколько можно?! Я платить неизвестно за что и кому не буду! Повторяюсь, все квитанции у меня на руках, а карты ваши я в глаза не видела, и взимайте эту сумму с того оператора, у которой я закрывала кредит, и походу она его и не закрыла! Из-за таких работников вырастают такие проблемы... Разбирайтесь сами. [b]Администратор: [/b] Оплату суммы, необходимой для осуществления ПДП, Вы совершали в день, когда узнали окончательную сумму, или позже? Каким способом оплачивали? Когда именно обращались в банк за пояснениями о причинах возникновения задолженности и Вас проинформировали о некой карте? [b]anutik_4: [/b] Оплату я производила в этот же день, с утра, в течение часа после звонка оператору. Платила через банк Ноосфера, спустя несколько дней начались звонки, что я должна, а про карту мне сказали, когда я звонила разбиралась насчет долга...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-25T12:12:00+04:00
Засчитано за некорректную консультацию по телефону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-06T17:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, для полного досрочного погашения (ПДП) Вашего кредита на дату очередного платежа 15 августа 2012 года, необходимо было обеспечить на счете сумму в определенном размере. Вы обеспечили на счете сумму в меньшем объеме. Соответственно, суммы было недостаточно. Банк может пойти Вам навстречу и погасить задолженность по Соглашению досрочно в дату 15 августа 2012 года и закрыть договор. Для этого Вам необходимо внести на счет недостающую сумму денежных средств, которая указана в решении по претензии, уточнить решение Вы можете в телефонном центре или отделении Банка. После внесения необходимо оформить повторную претензию для возмещения излишне начисленных процентов и штрафных санкций. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка