ОТП Банк создает проблемы своим клиентам на ровном месте

С 2007 года выплачивал деньги по договору ипотеки. Ни одной задержки никогда не допускал. Договор ипотеки оформлен был на жену. Деньги вносил по доверенности. В 2011 году жена ушла в мир иной и наследниками на квартиру, находящуюся в ипотеке стали 5 человек: я, наша дочь, дочь моей жены от первого брака и родители жены. Никто из наследников не претендовал на свои доли и изначально у всех было согласие в том, что все доли будут переданы мне и моей дочери. До мая 2013 года я вносил деньги в банк, поскольку рассчитывал погасить кредит целиком и не думал, что с банком могут вообще возникнуть какие-либо проблемы. Банк лишних вопросов не задавал и принимал платежи даже без доверенности. Однако, при оформлении сделок по передаче долей мне и моей дочери органы регистрации запросили согласие банка. Я пришел в банк и написал заявление на имя Президента банка с просьбой оформить дополнительное соглашение на мое имя для обслуживания кредита и дать разрешение на сделки с долями. 13 мая у меня приняли заявление. Через месяц, после моих многочисленных напоминаний о себе мне, наконец, ответили, что разрешений выдать не могут, поскольку нужно подтверждение о намерениях относительно долей от всех наследников. На что я предложил привезти в банк нотариально заверенную бумагу о намерениях наследников или предложил предъявить оригиналы договоров мены и дарения со всеми наследниками, подтверждающие их намерения. Мне было отказано и принято решение отослать всем наследникам заказные письма от банка с тем, чтобы все заполнили форму банка и выслали ее обратно банку. Еще через месяц меня спросили, на какие адреса высылать формы. А через еще две недели мне позвонил сотрудник из другого отдела банка и стал спрашивать, почему же я не оплачиваю кредит. Я объяснил молодому человеку ситуацию. Через еще неделю он снова позвонил и сказал, что по почте письма пришли не от всех наследников и мне нужно в соответствии с законом оплатить свою долю долга перед банком. На что я попросил его выдать мне документы, которые позволят оформить сделки с долями и обслуживать далее кредит. Он исчез, и через дня два-три появился снова и начал мне объяснять, что их банк это такая структура, в которой нет согласованности у подразделений и он никак не может повлиять на тех девочек, которые затеяли переписку с наследниками, а ему очень нужно, чтобы я 2/5 долга оплатил... В противном случае он пообещал испортить мне кредитую историю. Другими словами, 13 мая я попросил банк разрешить мне платить ему далее деньги, на дворе сентябрь... Одни сотрудники банка затянули процесс далее некуда, а другие из-за их нерасторопности или глупости, угрожают мне теперь испортить кредитную историю... Глупее ситуации с кредитным учреждением я не встречал никогда... Где здравый смысл и логика у сотрудников банка не понятно...