Претензия

06.09.2013 02:18
3137
Оценка
1
Отзыв проверен
23.07.2013 Я пришла в ДО 9055/0785 положить на сберегательную книжку 4600 рублей для оплаты платежа за кредит за август месяц 2013 г. дата списания 06.08.13. Сотрудница банка Л-ва Марфа Ивановна закрыла мой вклад и опечатала книжку. На мой вопрос: Зачем вы это сделали? Сотрудник Л-ва М.И. ответила: "Я не правильно вас поняла". После этого она мне выдала выписку о том, что я оплатила сумму кредита. На вопрос дойдут ли деньги до счета Л-ва М.И. ответила: "ДА". 30.08.13 мне звонят с отделения банка из Москвы со словами: По какой причине вы не платите за кредит? На это я ответила, что деньги положила на счет 23.07.13. В итоге мне ответили, что на данный момент 30.08.13 у меня задолженность и начислены штрафы и пени. Автоматическое списание не произошло хотя деньги на счету лежали? 03.09.13 я пришла в отделение банка на Футчика д.8, чтобы разобраться в этой ситуации. Я задала вопрос по какой причине не произошло автоматическое списание с моего счета 06.08.13? Сотрудник банка ответил: скорее всего по техническим причинам. Теперь моя кредитная история нарушена штрафы заплачены хотя не по моей вине. Хотелось бы вернуть излишне уплаченные пени и штрафы и обновить кредитную историю. Я пользуюсь кредитами у сбербанка с 2009 г. никаких претензий не было до сегодняшнего дня. После этого мною была написана претензия № 000255-2013-218835. Надеюсь на то, что моя проблема будет решена.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка