Восстановление карты

06.09.2013 13:08
4444
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Попал в следующую ситуацию - потерял карту. Сразу же её заблокировал. Через несколько дней обратился в отделение Райффайзена Москва-Сити, подробно объяснив свою ситуацию 2 раза и попросив перевыпустить карту. Через несколько дней карту перевыпустили. НО С ТЕМИ ЖЕ НОМЕРАМИ, что были на предыдущей. Соответственно, снять с неё я ничего не могу и разблокировать тоже - иначе тот, кто нашёл мою карту, сможет ей воспользоваться. Повторно обратился в отделение Москва-Сити. Сказали - извините, ошиблись. Нужно было перевыпускать карту, но с новым номером. Мне, далёкому от банковского дела, это было понятно. Я не понимаю, почему девочке, занимавшейся переоформлением карты в первый раз, которой я подробно всё рассказал, это не понятно. Просьба Райффайзену - проведите инструктаж своим сотрудникам. Ситуация-то стандартная в общем. Элементарных операций провести не могут правильно. С уважением, Роман
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-06T13:58:00+04:00
Роман, здравствуйте! Приносим извинения за допущенную ошибку. Безусловно, вопросы безопасности использования банковских продуктов являются наиболее приоритетным направлением. Благодарим Вас за сигнал, мы обязательно направим информацию об описанной ошибке директору данного отделения для принятия мер по недопущению повторения подобных ситуаций. В будущем, в случае возникновения каких-либо замечаний или пожеланий относительно обслуживания в банке или использования банковских продуктов, Вы можете сообщить об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" на сайте банка (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/). Все обращения клиентов регистрируются, а также проводится соответствующая проверка. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка