Испорченный отпуск

Уже более года я пользуюсь достаточно удобным продуктом Альфа-банка - Накопительным счетом «Блиц Доход». На счету в течение всего этого времени у меня была сумма не менее 1 миллиона рублей, что, на мой взгляд, должно было сформировать у банка мнение обо мне, как о надежном и платежеспособном Клиенте. В июле этого года в отделении Альфа-банка на ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр. 1 я через операциониста осуществил достаточно крупный платеж. Часть денег со своего счета «Блиц Доход» я попросил перевести на мой расчетный счет, далее на счет организации, в которой я совершал покупку. Операционист сообщил, что за перевод с меня будет взята комиссия, с суммой которой я согласился, а также, что [B]на моем расчетном счету средств на оплату этой комиссии достаточно[/B]. В августе, по истечении месяца после данной операции, находясь в отпуске в Таиланде, я получил СМС от Альфа-банка о том, что у меня якобы есть неоплаченный кредит на сумму 1259 рублей (что составляло как раз размер комиссии). Сразу же после СМС мне позвонил представитель банка и задал вопрос, почему я не оплачиваю кредит. Я объяснил ему ситуацию, описанную выше, что никаких кредитов я не брал, что я приеду через неделю и урегулирую этот вопрос с банком. На что менеджер предложил мне сообщить об этой ситуации по 8(800)2000000. В свою очередь я попросил этого менеджера сделать отметку у себя в системе или каким-либо еще образом передать информацию в причастные подразделения банка о том, что дозвониться из Таиланда по номеру 8(800)2000000 невозможно и чтобы он, как сотрудник банка, этот вопрос урегулировал. Однако, просьба была проигнорирована и начался реальный трэш! Каждый день по 15-20 раз в день мне звонили сотрудники Альфа-банка с требованием погасить этот несуществующий кредит. Ни один из них не попытался вникнуть в ситуацию и вместо разрешения проблемы следовали лишь советы звонить по номеру 8(800)2000000. Уточню, что данная телефонная линия представляет из себя роботизированную систему-автоответчик, получить информацию из которой в роуминге не представляется возможным. На мои мейлы на info также не было никакой реакции. В итоге Альфа-банк продемонстрировал себя как неповоротливая и не клиентоориентированная машина, которая значительно испортила мне мой отдых и нанесла финансовый ущерб в виде значительного счета за разговоры с сотрудниками банка в роуминге. Резюме: по приезду я снял оставшиеся деньги, закрываю все счета в Альфа-Банке и принципиально работать с ним не буду. Совет клиентам Альфа-банка – уходите в другие, более адекватные учреждения, пока с Вами не случилось что-либо подобное. Лопусов Ю.Ю.