Сотрудники ОАО "Альфа-Банка" нарушили 2-е нормы закона!

Добрый день! Пишу Вам, рассчитывая на компетентное участие в моей проблеме, которую спровоцировали сотрудники ОАО "Альфа-Банка". В свою очередь считаю должным проинформировать о том, что письмо с обращением разобраться в моей ситуации было направлено в ЦБ РФ, так как этот орган имеет данные права и обязанности. Мною (свои данные оставлю в разделе "Информация для банков") 18.06.2012г. был взят потребительский кредит и выплачен полностью и досрочно 28.10.2012г. Согласно норме закона, банк обязан сообщить в БКИ информацию, входящую в состав кредитной истории в течение 10 календарных дней. "...Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй. Я получила список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, и сделала соответствующие запросы. Обнаружила, что во всех трех БКИ моя кредитная история была разной, хотя источником ее формирования являлся исключительно ОАО "Альфа-Банк". Банк нарушил вышеобозначенную статью закона, а именно - в срок не передал данные в БКИ, что впоследствии для меня вылилось в существенные материальные и моральные затраты. И в настоящее время моя проблема не разрешена! Вот список моих составленных претензий в ОАО "Альфа-Банк", в которых я описывала и указывала на ошибки допущенные сотрудниками банка при передачи моей информации в БКИ: 1308080862, 1308230272, 1308230968, 1308290881, 1308290886, 1309060751. Из которых ОАО "Альфа-банк" исправил некорректно переданную информацию в НБКИ. Но с ОБК возникли трудности. А именно, сотрудник банка проинформировал меня что с ОБК они больше не работают и у них на техническом уровне нет возможности исправить СВОИ же ОШИБКИ, допущенные сотрудниками банка! В то время как в моей кредитной истории, полученной из Объединенного кредитного бюро, видно, что ОАО "Альфа-Банк" последний раз ее обновлял 22.08.2013г. И интенсивно пользуется моей КИ, данный факт подтверждается частыми запросами банка. 06.09.2013г. мне пришел отрицательный ответ по претензии №1308290881. Я созвонилась с колл-центром, в результате общения я получила информацию о том, что сотрудница претензионного отдела некая Г-ва без моего решения и одобрения сочла нужным и возможным УДАЛИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ОБК. То есть из данного положения я поняла, что все-таки связь с ОБК имеется?! Поэтому я требую, чтобы восстановили мою историю (№1309060751 претензии), так как она является положительной. Я со своей стороны выполнила все условия договора и до цента, в срок вернула заемные средства. И я имею полное право рассчитывать на положительную кредитную историю, а не удаленную, лишь потому что сотрудникам ОАО "Альфа-Банка" не хочется или не можется исправить свои ошибки. Прошу и Вас разобраться в моей проблеме, так как налицо нарушение закона со стороны сотрудников ОАО "Альфа-Банка" в первом случае несвоевременная передача данных в БКИ, во втором без согласия клиента - удаление кредитной истории. Прошу ответить на вопросы. 1) Могу ли я рассчитывать на компетентное участие в моей проблеме? Если да, то отставьте контакты. 2) Имеет ли сотрудник банка право без согласия клиента осуществлять действия, а именно удаление Кредитной истории клиента в БКИ? 3) Прошу ответить письменно на мои вопросы. С уважением, Светлана.