Неразрешенный овердрафт

У меня очень похожая ситуация.28.02.13 года мною было подано заявление на получение пластиковой карта VISA Classic Олимпийская. Карта долго не выпускалась по непонятным причинам, которые никто из сотрудников нашего отделения Сбербанка объяснить не смог. В период с 01.03.2013 по 01.05.2013 на нее перечислялась зарплата от организации, которую я систематически снимала. Денежные средства снимались исключительно через банкомат, никакие платежи и покупки мною картой не оплачивались. С 03.06.13 никаких операций по карте мною не производилось, зачислений от организации также не было. Все операции по карте зафиксированы в виде смс-сообщений услуги "Мобильный банк". За весь период пользования картой своего согласия на использование кредитного лимита я не давала. К моему удивлению 09.07.13 в 21:26 мне поступило одновременно два смс-сообщения с номера 900 следующего содержания: 1) 09.07.13 20:21 операция зачисления на сумму 3000 выполнена успешно. 2) 09.07.13 20:21 отмена зачисления на сумму 12.180 руб. выполнена успешно. После чего на моей карте образовался внушительный минус более чем 9000 рублей. Я в ужасе от такого беспредела! Обратилась за разъяснениями в Сбербанк, написала претензию, но ничего вразумительного Сбербанк пояснить не смог. Ответ был таков: сообщаем, что Вами проводилась операция снятия наличных денежных средств в сумме 12 180 руб. по счету Вашей карты № ****** которая некорректно была проведена и не отражена по карте №****** (операция не проведена по карте), в результате чего длительный период доступный лимит по карте был завышен, и эта сумма была Вам доступна, что привело к возникновению неразрешенного овердрафта по счету карты. Банком проведены мероприятия по списанию данной суммы с карты, вследствие чего по карте образовался овердрафт, который Вам необходимо будет погасить. Для возврата уплаченных в счет погашения процентов по неразрешенному овердрафту предлагаем Вам сначала погасить сумму задолженности в полном объеме, т.к. проведение операций по зачислению процентов невозможно при отрицательном остатке на счете карты. Так как согласно ст. 854 ГК РФ банк не вправе списывать средства со счета без решения суда. Так как сама юрист по образованию такое нарушение моих прав как потребителя заставляет задуматься. Много несостыковок с положениями ГК РФ. Сбербанк в лице его сотрудников моей проблемой не проникся. В нашем филиале Заведующая и вовсе заявила, что я ничего не должна, мол, просто положите эту сумму туда, она там полежит денька три, и снимите обратно. Возникает вопрос, почему если это сбой в процессинговой системе банка я должна за не платить? Видимо придется обращаться в суд... или к финансовому омбудсмену... А ведь раньше всегда считала Сбербанк самым толковым банком.