Время клиентов не ценят

16.05.2008 21:01
3180
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась дозвониться до специалиста в Пермском филиале банка. В первый раз ожидание было более 7 минут. :o За это время успели предупредить, что разговор будет записываться. Сначала ответил молодой человек, задал 5-7 вопросов, прежде чем соединить. Переспрашивал (поскольку не успевал записывать). Соединял со специалистом еще минуту. В итоге сказал, что специалист занят. Попросил перезвонить. Перезвонила. Ждала ответа уже 10 минут. :wall: Девушка снова задавала много вопросов, прежде, чем соединить. Также, как и молодой человек, переспрашивала, т.к. не успевала записывать. Соединила. В итоге вопрос решился. Но сколько моего времени потрачено! :cry:
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Поскольку вопрос был решен, не совсем понятна негативная реакция с Вашей стороны. Несколько уточняющих вопросов со стороны специалиста, разумеется, необходимы. Для экономии Вашего времени можем рекомендовать оставлять контактную информацию, чтобы сотрудник мог сам связаться с Вами. Если же Вы решаете перезвонить и не хотите заново объяснять ситуацию, Вы можете уточнить у сотрудника его имя и операторский номер (насколько мы поняли, Вы общались со специалистом информационного центра),чтобы перезвонить лично ему. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, Отдел управления качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка