Попытка оплатить кредит

Так уж вышло, что в нашей семье появилась кредитная карта Сбербанка, оформленная на мужа. В воскресенье, 8 сентября, пришла пора сделать ежемесячный платеж. Для этого обратилась в доп.офис №9055/01702* (в Петербурге в ТЦ Французский бульвар). Очереди не было, сотрудники скучали. Подошла к кассе, озвучила намерение оплатить кредит за ТРЕТЬЕ лицо, протянув в окошко кассиру свой паспорт и карту. Дальше стало страшно... "Вон терминалы стоят, там оплачивайте!" - рявкнула девушка так, что я отпрыгнула от кассы, боясь при этом, что она мне еще и руку откусит. На попытку объяснить еще раз, что карта всё-таки не моя, девушка продолжала свой монолог про то, как легко вставить карту в терминал, ввести ПИН-код (который я, конечно же, не знала, карта-то не моя) и вставить деньги. Мне осталось молча ретироваться, т.к. дальнейшую беседу в таком тоне продолжать было бессмысленно. До сих пор думаю - что это было? Нежелание работать? Ну, так можно же дома сидеть на пособие. Отвращение к потоку клиентов (которых и не было в ту минуту)? Можно найти работу, которая не связана с людьми. Неумение разговаривать? Зачем тогда вообще таких людей берут в сферу услуг?.. Вдвойне обидно, что я сама работник Банка (слава Богу, другого), и если бы хоть раз за эти годы я позволила себе хотя бы повысить голос на клиента, не говоря уже о том, чтобы ему нахамить, то осталась бы без работы в ту же секунду. Вроде, и бог бы с ней, с этой дамой, но "осадочек остался". А оплатила я, кстати, узнав ПИН. Правда, мужу пришлось на след. день сходить и поменять его...