Претензия по услуге Альфа-хран​итель

10.09.2013 14:54
2262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении 07.09.13 кредитного договора № M0LC1610S13090705802 мне была подключена услуга "Альфа Хранитель". Девушка-менеджер, оформляющая кредитный договор, не ознакомила меня с условиями подключения данной услуги, сообщив о том, что (дословно) "это подарок от Альфа Банка и он совершенно бесплатный". Несмотря на мой отказ от данной услуги, девушка настаивала на том, что это (дословно) "подарок, платить за него не нужно и можно его передарить знакомому, если он не нужен лично мне". Ознакомившись дома с условиями предоставления данной услуги, считаю, что действия сотрудника Банка были неправомерными, поскольку они ввели меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг. В заявлении Клиента на перечисление денежных средств № M0LC1610S13090705802 моей подписи под поручением составить от моего имени платежный документ и осуществить перечисление средств со Счета Карты, а адрес ООО "майСейфети" - НЕ СТОИТ. Моя подпись стоит только под пунктом о получении на руки кредитной карты. Тем не менее, в соответствии с действующими тарифами, с моей карты было списано 900 руб. в качестве оплаты услуги "Альфа-Хранитель". Ситуация была мною описана и направлена на электронный адрес mysafety@mysafety.ru ООО "майСейфети" 10.09.13. Ответа на данное письмо я по состоянию на 10.09.13 не получил. Прошу: - отключить мне услугу Альфа-Хранитель, в которой я не нуждаюсь и которая была подключена мне путем введения меня в заблуждение сотрудником банка - вернуть списанные за подключение данной услуги денежные средства в размере 900 руб. Координаты оформления кредитного договора: Санкт-Петербург, Коломяжский проспект 17, ТРК "Сити Молл", магазин "КЕЙ"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-18T18:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, Было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанную комиссию за дополнительную услугу. 13 сентября 2013 года на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка