Режим работы и местоположение филиалов - кому это удобно?

Уважаемые все! Позвольте поведать свою историю отношений с ВТБ. Несколько лет назад я взяла ипотечный кредит. Думаю, каждый для этой цели выберает банк не только по условиям кредита и процентной ставке, а и по местоположению и режиму работы филиалов, беря во внимание долгосрочность отношений (у меня, например, это долгие 20 лет). Пару лет назад они поставили меня перед фактом, что филиал на Новослободской, который был мне очень удобен по территориальному расположению и режиму работы, будет офисом ВТБ 24, а вместо этого открыли несколько филиалов в жутко неудобных местах со специфическим режимом работы (с 9 до 18 понедельник-пятница ), только 3 их них работали в субботу до 3 часов дня - это было категорически неудобно, но я "проглотила" это, со временем вроде бы даже и приспособилась. Это означало для меня ранний подъем в субботу и поездку в банк - на пару часов "постоять в очереди" - видимо, не мне одной на неделе уже больше не удавалось зайти в банк. Сегодня же с возмущением для себя обнаружила, что они больше не работают по субботам, как мне сказала девушка из их колл-центра "с 9 до 18 с понедельника по пятницу". Но и я работаю в это время! В жизни достаточно событий, чтобы еще для посещения банка надо было отпрашиваться с работы! Отношения с банком - это условия взаимовыгодные. Думаю, это очевидно. В данном случае мои интересы во внимание не берутся вообще! Такого режима работы нет ни у одного банка. Не моя проблема, что они решили сменить свое позиционирование и стать корпорбанком! Совершенно нет ни желания, ни возможности подстраиваться под их уже дважды за это время поменявшиеся правила. Я продолжаю выплачивать и не скоро еще всю сумму отдам. Что еще они придумают за это время? В колл-центре (естественно) не отвечают на вопрос: есть ли кроме меня недовольные по факту 1) сначала переноса офиса из центра в офисики на окраинах с 9 до 18 и 2) теперь отказ от работы их по выходным. Есть большое желание увидеть движение навстречу моим интересам, учитывая что с меня они рассчитывают получить значительную для меня сумму и гораздо большую, что я когда-то взяла у них. Если для Вас этот вопрос тоже актуален, то с удовольствием бы услышала Ваше мнение. Заранее благодарю!