Банкомат съел деньги. Претензия до сих пор не рассмотрена

10.09.2013 22:32
3929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 сентября 2013г. пошел класть деньги на счет через карту. Банкомат принял деньги в размере 60000 рублей и выдал ошибку. После чего не дал чек о совершенной операции и денежные средства не были зачислены на счет. Позвонив на горячую линию Альфа-банка, специалист приняла претензию и сказала, что средства будут зачислены в течении 6 календарных дней. 10 сентября моя претензия до сих пор не была рассмотрена, по заверениям специалиста все еще идет расследование. Сижу без денег 6 дней, жду рассмотрения претензии звоню операторам Альфа-банка. Кто-нибудь был в такой ситуации, в какой контролирующий орган можно написать заявление? [b]Администратор: [/b] Адрес банкомата не подскажете? [b]vovins: [/b] Подскажу: ул Покрышкина дом 2. корп 1 м. Юго-Западная, фойе кафе "Шоколадница".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-25T18:53:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Штрафных санкций нет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
vovins
2013-09-19T18:57:00+04:00
Деньги поступили! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка