Кража денег с дебетовой карты

11.09.2013 13:50
2192
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Сосбно, вот история, которая пусть будет уроком для всех остальных! 9 июня сего года мне упало три смски, информировавшие меня, о том, что я снял в Боливии в пересчете на местную валюту около 16 тысяч рублей тремя транзакциями. Карта была АВТОМАТИЧЕСКИ временно заблокирована, за что ОГРОМНОЕ спасибо банку - там лежала приличная на тот момент для меня сумма. Упали смски о предупреждении и блокировке и был пропущенный звонок с московского номера в Альфабанке, который я незамедлительно пробил в гугле, отзвонился и заблокировал карту уже постоянно. Утром ессно я уже писал претензию 1306100707 в отделении на Ворошиловском, которую категорически не хотели принимать под предлогом того, что деньги находятся в HOLD и приходите писать бумажки после девяти дней. Пришлось, конечно, повздорить и вызвать начальницу, которая и приняла претензию. Я спокойно пояснил, что деньги украли вчера ночью, с утра я у вас, вот карта, вот паспорт. Давайте разбираться прямо сейчас. Заказал карту новую, 15 числа мне ее уже сделали. 17 июня получил отрицательное решение по претензии и поехал составлять новую, поскольку деньги уже были списаны. Очень БЫСТРО зарегистрировал вторую претензию на основании старой - номер 1306170912. Ну и собсна пришлось еще раз приехать в банк - отдать ксерокопию загран паспорта. 28 августа я получил положительное решение по претензии. В течении пяти дней банк зачислил на счет украденную сумму + все комиссии по снятию денежных средств со Боливийских банкоматов. Хочу поделиться с вами этим опытом, выразить огромную благодарность сотрудникам банка и в целом политике банка, которую он проводит в данном случае. Всем остальным советую открывать сейф или блицдоход, которые не привязываются к карте, и хранить деньги там свободные. Особенно в загран поездках. И класть деньги на карту только перед самым снятием. Хочется отметить, что в процессе я получал ответы на все волнующие меня вопросы через колл центр. И в копилку положительных эмоций хочется добавить еще один продукт Альфабанка, который лучше вообще не засовывать ни в один банкомат мира. :) Это кредитка со стодневным беспроцентным лимитом, которая позволяет, к примеру, выкупить раннее бронирование по привлекательной цене, а в течении 100 дней погасить без процентов эту сумму. Мега удобно и выгодно! (Правда, я не уверен, что с нее можно снять наличные, ибо не пробовал ни разу.)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-09-12T18:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время написать положительный отзыв. Мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Надеемся на то, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и плодотворным. Успехов Вам и удачи. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка