Вместо VIP-обслуживания - потеря времени и испорченное настроение

Мне всегда очень нравились рассылки, которые присылает ВТБ24: яркие, толково составленные информационные сообщения о новых услугах. Несколько недель назад получила такую на свой e-mail - предложение присоединиться к программе Приоритет. Я зашла на сайт - какая прелесть: "Мы создали особый банковский продукт для тех, кто ценит время, финансовую независимость и привык прокладывать прямой путь к цели. ​Пакет «Приоритет» ВТБ24 — это оперативное и комфортное обслуживание в банке..." Я оставила заявку на получение дополнительной информации. Прошло несколько рабочих дней. Мне позвонила девушка из банка и сообщила, что у меня заканчивается депозит - и потому они хотят мне предложить новый... Я объяснила, что уже знаю, чего хочу и жду информации по пакету Приоритет. Девушка разговор на эту тему не поддержала и повесила трубку. Еще через несколько дней позвонила другая девушка и таки рассказала мне про Приоритет. При этом мы с ней заполнили анкету и она сообщила мне, что я имею право на бесплатное обслуживание в рамках этого пакета. Мы уточнили, какое отделение мне удобно (Улица 1905 года) и она обещала, что мне оттуда перезвонят. Прошло больше недели. Мне позвонил юноша с отделения на Лубянке и сообщил, что он будет рад видеть меня для открытия карты. Я объяснила, что Лубянка мне никак не подходит. Он мило извинился и пообещал лично передать мою анкету на Улицу 1905 года. Больше мне никто не звонил. В субботу 7 сентября я сама приехала в офис на 1905 года. Юноша при входе сначала сказал мне, что в банке нет никого, кто может заняться мной и моим Приоритетом. Потом он был поправлен старшими товарищами, и меня проводили в переговорку, где я провела счастливые полчаса наедине со своим смартфоном (кстати, тогда бы уж хоть вай-фай бесплатный сделали!). Через полчаса я вышла в зал и громко, противным визгливым голосом объяснила всем окружающим, что иначе представляла себе VIP-обслуживание. После чего удалилась. Уже на улице меня догнала милая дама, по бейджику которой можно было заключить, что она замдиректора филиала. Она убедила меня вернуться, снова проверила мои данные, сняла копию паспорта и заверила, что я имею право на бесплатный пакет Приоритет и что она закрепит за мной персонального менеджера, который сообщит мне, когда будет готова моя карта. И вот, среда, 11 сентября, мне и вправду звонит менеджер, которая сообщает мне, что они проанализировали мои обороты по пластиковой карте, что эти обороты недостаточно для бесплатного обслуживания, что я могу или заплатить 10 000 рублей за выпуск премиум-карты и подключение к пакету Приоритет, либо открыть депозит на 3 000 000 рублей на выгодных условиях. Возмущаться и ругаться сил уже не было... PS. Замечательно, что все рассылки от имени банка подписываются М.М. Задорновым. Я почти уверена, что Михаилу Михайловичу было бы стыдно за свой банк в этой ситуации.