Сбербанк-онлайн - концов не найдешь!

Вот копия с информации о претензии: "Уникальный номер обращения 000913-2013-065416 Дата поступления обращения 30.08.2013 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 05.09.2013". Обратите внимание на "максимальную дату рассмотрения" а сегодня - 11.09.2013! Указанный номер обращения высветился в жалобе, когда я ее посылал с сайта сбербанка. Вот эта жалоба ниже: В системе сбербанк онлайн у меня перестали отображаться счета и вклады, то есть сообщается, что вкладов нет. Из-за этого я не могу пополнить свои карты сбербанка в онлайн-режиме. 12 августа я звонил по справочному телефону по этой проблеме, получил ответ, что обращение зафиксировано. Сегодня я убедился, что вклады так и не показываются. В разговоре с сотрудницей справочной службы л.н. 74392, который закончился сегодня, 29 августа 2013 г. в 21 ч. 50 мин. я сообщил о проблеме, узнал, что она не смогла найти следов моего обращения 12 августа, а также она сообщила, что мое обращение на этот раз зарегистрируют-таки (на следующий день!) и мне сообщат на мобильный телефон. Обращаю внимание администрации сбербанка на то, что проблема не решена, проконтролировать регистрацию жалобы по телефонному разговору практически невозможно. Я терплю моральный ущерб из-за такой работы сбербанк-онлайн. Равнодушие сотрудников, которые, из сбербанка - говорят - онлайн - это не наше, а компьютерное, а из справочного телефона - пытаются послать в отделение банка - это равнодушие, мягко говоря, возмущает. Вся информация мною дважды передавалась в справочную службу. Прошу разобраться и восстановить мне доступ к вкладам и счетам в сбербанк-онлайн. В противном случае обращусь в сми, прокуратуру, интернет-сообщество". Продолжение истории. Видимо, сотрудница справочной службы все-таки зарегистрировала мою жалобу по телефону и пришло письмо, где указан другой номер жалобы (видимо, первой, по телефону). "Претензионная служба ОАО Сбербанк России 30 авг. (12 дн. назад) Кому: мне. Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002205-2013-008302 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него". Скорее всего, нужно не только не отвечать на это письмо, но и не следить за обращением, поскольку, когда я ввожу этот номер - появляется сообщение, что номер не правильный. А может "Претензионная служба ОАО Сбербанк России" имеет отдельный сайт и этот номер надо вводить там? Полноценно пользоваться картами Сбербанка и услугой онлайн по-прежнему невозможно, как и невозможно найти, куда пожаловаться официально. Между тем, оплату за мобильный банк снимают регулярно. На страничке сбербанк онлайн по-прежнему отображаются только мои карты, а счета - не отображаются! Поэтому пополнить карту я могу только в банкомате, да и то не в каждом. И пожалуйста не считайте, что мой комп виноват в проблеме - при проверке на компе в отделении СБ результат тот-же!