Сбербанк и Аэрофлот бонус

Я являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно. И в принципе, вполне доволен всем, когда требуется решение стандартного вопроса. Если надо отправить перевод за границу или открыть металлический счет, то лучше всего довериться Сберу, но стоит усложнить задачу на одно неизвестное, и Сбербанк будет решать её годами. В моем кошельке накопилось несколько банковских карт, принадлежащих Сбербанку: 1. Зарплатная карта. 2. Кредитная карта. 3. Золотая карта. 4. Карта Visa Аэрофлот бонус. Дабы избавиться от лишних карт в кошельке, я решил объединить последние три в одной и выпустить себе золотую кредитную карту Аэрофлот бонус. Когда я принимал это решение, я не подозревал, какие трудности вызовет это у Сбера. Для начала я узнал, что чтобы выпустить такую карту, я должен закрыть существующую кредитную карту и ждать месяц. Я закрыл карту, прождал месяц (для закрытия счета), пришел в Сбер. Оператор сообщил мне, что предложение по кредиту формируется пакетно и мне требуется дождаться следующего месяца после закрытия моего счета, что бы пакет был сформирован, и я получил одобренный лимит. Я выполнил все, что требовалось. Мне подтвердили лимит и сообщили, что карта будет готова в течение 10 дней. Но карта не была готова не через 10 дней, не через 20, не через месяц. Сотрудники стали разбираться в ситуации. Спустя два месяца, мне дали ответ, что на той карте Аэрофлот, которая была у меня ранее, имя было написано иначе, чем в новой заявке. Тут я поясню. Меня зовут Евгений. И моё имя иногда пишут eUgeny, но чаще eVgeny. Но в данном случае на всех картах мое имя было написано одинаково - eVgeny. Начались новые разбирательства. Примерно раз в неделю мне звонил, кто-нибудь из сотрудников, и сообщал о статусе решения вопроса. Чаще всего сообщая мне, что решить вопрос просто нереально, что заявки висят, что им кто-то что-то ответил. В общем, все, что мне было совершенно неинтересно и бесполезно знать. Карта моя, так и не выпускалась. Далее, решением моей проблемы занялась проактивная оператор Анастасия, которая буквально на этой неделе уволилась. С тех пор прошло 6 месяцев, и мой вопрос выпуска карты так и не разрешился. Поменялось трое операторов, которые решали данную проблему. Написано 5 заявок на сайте Сбера. Постоянные обращения к операторам. Все это не дало никакого результата. Как оказалось, выпустить кусок пластика для Сбера - это очень сложная задача. Меня же во всей этой ситуации поражает то, что в огромной структуре Сбербанка, нет человека который бы отвечал за решение данного вопроса. Человека, который бы, взаимодействовал с Аэрофлотом или что-то типа того, что бы уточнить, как пишется или как написано имя Евгений там. Я уверен, что для того, что бы решить мою проблему, не нужно быть гением, нужно быть просто человеком, который умеет пользоваться телефоном. Но, очевидно, что среди сотрудников Сбербанка, получающих огромные премии за свою работу, таких людей нет. Более того, я с уверенностью могу сказать, что моя ситуация совершенно не уникальна, поскольку многие из моих друзей сталкивались с подобной проблемой, и когда я рассказываю о том, что у Сбера возникла проблема с выпуском для меня карты, со смехом спрашивают: "Имя или Фамилию неправильно написали?". Надеюсь, что может быть кто-то из адекватных сотрудников Сбера прочтет это моё сообщение и поможет мне в решение вопроса. Для этого оставлю номер одного из обращений 002207-2013-192280. Евгений