Странное поведение Альфа-Банка

В августе 2003 года я стал клиентом Альфа-Банка и получил у них банковскую карту. В июле 2004 году потребность в использовании карты ОАО «Альфа-Банка» у меня отпала. Я обратился в отделение ОАО «Альфа-банка» на Кузнецком мосту с письменным заявлением о закрытии моего счёта, и сдал свою карту. При сдаче карты операционист проверил состояние моего карточного счета, я произвёл оплату задолженности по карте через кассу Банка, в моём присутствии карту разрезали. До апреля 2008 года никаких сведений об имеющейся задолженности по моему счёту со стороны Альфа-Банка ко мне не поступало, при этом за период с 2003 года по настоящее время мой домашний адрес и телефон не изменялись. Но в апреле 2008 ко мне пришло письмо от коллекторского агентства CreditExpress с требованием погасить возникшую перед Альфа-Банком задолженность. Я обратился за разъяснениями в Альфа-Банк, 14 апреля 2008 написал жалобу № 080414503 в отделении ДО «Пресненский Вал», но до сих пор не получил информации о результатах её рассмотрения. На мои звонки в Альфа-Банк меня заверили, что со мною свяжутся по указанным мною телефонам по результатам рассмотрения жалобы. Однако, начиная с апреля 2008 года от коллекторского агентства CreditExpress ко мне регулярно поступают звонки и письма. Последнее письмо с угрозами передачи негативной информации обо мне «в Общую базу данных кредитных бюро», а также о предъявлении в скором будущем мне иска «путём возбуждения гражданского судебного процесса». Считаю необоснованным взыскание с меня задолженности и передачу информации о состоянии моего карточного счета в коллекторское агентство. Также считаю, что образовавшаяся задолженность явилась следствием внутренних проблем Банка.