Кто работает в банке?

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. Сам банк, карта, обслуживание и прочее меня устраивали полностью до нынешнего момента... Пришла заплатить за свое обучение, принесла квитанцию (где указаны ВСЕ реквизиты: ИНН, КПП, БИК и т.д.), отдала сотруднику банка (имя и фамилию пока указывать не буду), она проделала какие-то вещи на компьютере и дает мне квитанцию об оплате со словами "Проверяйте!". Учитывая то, что я не понимаю ничего в этих делах, я спросила - что конкретно нужно проверить?! Она мне и указала какие цифры, чиселки надо посмотреть... Все было правильно, я забрала квитанцию и отдала ее в свой ВУЗ. Через 10 дней мне звонят с бухгалтерии вуза и говорят, что денег нет (а это 27500 рублей)... Как мне сказали, причина в том, что сотрудница банка НЕ указала в квитанции ИНН, КПП и КБК, а указала лишь номер счета и БИК (чего, как выяснилось, недостаточно для перевода денег!). По приходу в офис сам работник, который проводил операцию, молчал конечно же, зато другой специалист начал обвинять меня в том, что это я виновата в случившемся... предложили заплатить 1500 рублей, чтобы узнать где находятся мои деньги. Это как понимать? Я могу быть виноватой в том случае, если после моей проверки квитанции и реквизитов я не увидела, что вместо тройки стоит 5, но откуда мне знать, что там у них нужно указывать, а что нет?! Для чего нужны сотрудники банка, если они не знают какие реквизиты нужно указывать? Где ответственность? Эти люди работают с деньгами, с чужими деньгами, с большими деньгами! В настоящий момент за своевременное неуплату денег в ВУЗе начисляются пени, я трачу свои нервы, с банка деньги, как выяснилось, ушли и обратно не приходили (на что я надеялась очень). Надеюсь, что в скором времени вопрос решится, деньги должны упасть либо обратно в банк, либо в место назначения (в чем есть очень большие сомнения). Все дело происходило в отделении Марксистское! И это только начало моих жалоб... Двойка, и то только потому, что зарплату я получаю в банкоматах этого банка.