Сотрудничество с банком

Решила и я поучаствовать в повышение рейтинга Банка Москвы, т.к. заметила, что люди действительно чаще вспоминают о таких сайтах и отзывах, когда возникают какие-либо проблемы... А когда все идет хорошо - об этом не думают, не помнят и не спешат благодарить. Мое сотрудничество с банком продолжается уже более 2 лет. Хожу в Никитское отделение, оплачиваю различные платежи, ранее имела дебетовую карту, и брала кредит на покупку авто в этом же отделении два месяца назад. Постараюсь описать все плюсы и минусы работы Банка, которые встретились на моем пути. Пусть я не столь долго знакома с Банком Москвы, но считаю, что 2 года это не маленький срок, чтобы не суметь разглядеть недостатки. smile;). Постараюсь перечислить большую часть положительных моментов: - Быстро открыли счет для получения субсидии, никаких комиссий в отделении с меня не взяли. По телефону я уточняла поступления на счет, сотрудники вежливо отвечали и не заставляли длительное время ожидать ответа. Звонила в справочную в день по десять раз точно. - Через полгода после открытия счета мне потребовались деньги на машину. Думать долго не стала, решила в Банк Москвы обратиться. Вспомнила про хороший колл-центр и решила позвонить. Сотрудники проконсультировали меня по автокредиту, но также предложили и обычный кредит. Я, честно, кредиты не часто брала, поэтому не знаю о всех плюсах и минусах. Мне сказали, что и страховку мне не обязательно надо будет оформлять и машину в залог оставлять не нужно. Благодаря консультации сотрудников я решила оформить кредит наличными. - Быстро проверили и подтвердили мне кредит (хотя з/п у меня была не слишком большая) и кредитная история у меня нулевая. - После выдачи кредита - банк ведет себя очень лояльно, т.к. ежемесячные взносы вношу вовремя, мне высылаются ежемесячно сообщения о предстоящем платеже, о совершенном платеже и о сумме списания. - Отдельное спасибо сотрудникам отделения, все вопросы решают оперативно, объясняют доходчиво, всегда идут навстречу клиента. Обслуживанием я полностью довольна, прихожу в отделение и всегда сотрудники рассказывают о новых акциях и продуктах. - Была неприятная ситуация у меня, я перепутала дни предстоящего платежа и уехала. Телефон был в не зоны доступа и соответственно смс мне не поступили. По приезду я поняла, что у меня просрочка и нужно срочно ее гасить. Было неожиданно получить звонок из банка, точнее звонок был ожидаем, но тон сотрудника совсем удивил меня. Было такое, что знакомые рассказывали, как сотрудники банков хамят, грубят, угрожают… а сколько передач на эту тему было. Мне же сотрудник позвонил, извинился, сказал, что беспокоит из Банка и хочет СООБЩИТЬ о задолженности. Никаких криков, угроз, меня просто уведомили smile;). Если говорить о минусах - то единственный замеченный – электронная очередь, мне она неудобна вообще, я привыкла к живым очередям. А тут еще за таблом следить нужно. Но это незначительный минус (и возможно это только для меня минус) не влияющий в целом на отношение к банку. В общем, банк мне очень нравится. Надеюсь на удачное дальнейшее сотрудничество.