... И это банк?!

Я, как банковский сотрудник, очень лояльно отношусь к своим же коллегам-банкирам, но такой случай дичайшего непрофессионализма, тупизма и твердолобости со стороны Альфы, который происходит сейчас со мной, еще нужно поискать. В 2001 году я стал клиентом ОАО "Альфа-Банк", открыл текущий счет и регулярно им пользовался - вовремя платил все комиссии банку - в общем, был примерным клиентом. Году в 2002-2003 ОАО "Альфа-Банк" в связи с реорганизацией перевел мои счета в «Альфа-Банк Экспресс», закрыли удобное мне отделение на Кутузовском, и я перестал пользоваться счетом (моя ошибка - я не закрыл сразу счета)... В 2004 году последний раз пользовался счетом, открыл счета в другом банке и благополучно забыл про Альфу... Только Альфа про меня не забыла... После того как я обнулил счета, появились комиссии за ведение счета, о которых меня никто не предупреждал. Альфа может парировать, что я, в связи с переводом моих счетов в «А-Экспресс», подписал документы, в которых эти комиссии и были прописаны (читайте внимательно все банковские документы), но при этом сотрудник банка не сообщил мне о том, что появится комиссия за ведение счета (вот оно - качество сервиса по-русски!)... Хорошо, дальше лучше. До конца 2004 года по моим счетам начислялись штрафы за просрочку платежей (о факте просрочки меня не извещали - как же работает ваш коллекшен, господа?), и в конце 2004 года начисление штрафов прекратилось. А дальше? Дальше - тишина до 2007 года. Спустя 3 года (!) коллекторское агентство присылает мне извещение о том, что у меня есть задолженность перед банком, и в случае непогашения в течение 2-х недель против меня возбуждают судебное дело. Господа, кто дал вам право мои персональные данные передавать третьим лицам? Я разрешение на передачу своих персональных третьим лицам ОАО "Альфа-Банк" не давал - по какому праву мои персональные данные гуляют по Москве? Ладно, дальше: звоню в Альфу, никто сказать ничего не может, т.к. все в архиве, приезжаю в отделение на Тульской, прошу объяснить, откуда просрочка и предоставить копии документов и тарифов, которые я подписывал. Пишу первую претензию о несогласии с фактом просрочки. Ответ примерно через месяц - отказ, все списания оправданы, копий документов нет. Звоню в Альфу, комментариев дать не могут. Приезжаю в отделение на Алексеевской, пишу запрос на копии документов, объясняю ситуацию замуправляющего допофисом, она обещает взять под свой контроль. Я предлагаю в целях прекращения преследований погасить задолженность. На что мне говорят, мол, косяк банка - не надо ничего гасить, типа, пишите претензию - скорее всего, вернут. Написал, запросил копии документов - ответа нет (у Альфы вообще не регламентирован срок предоставления ответов на претензии). Спустя месяц звоню в Альфу - ответ "ждите". Продолжаю ждать... Примерно через месяц звонят домой, разговаривала моя пожилая мама. Сотрудница коллекторского агентства сообщает ей, что я - злостный неплательщик, и против меня Альфа подала в суд... У мамы давление 240 на 180... Я звоню в Альфу - в ответ - тишина... ждите. В начале марта получаю очередное письмо... мне уже давно не смешно (ну как можно столько косяков лепить?). Звоню в Альфу, комментариев дать не могут, только в отделении могут проконсультировать - спрашиваю, какое у вас не самое загруженное отделение в районе Белорусско-Новослободской? Ответ - на Новослободской... Таких очередей и в отделении, и в банкоматы я уже давно не видел. Клиенты – бедняжки, чтобы снять свои деньги, стоят по 20 минут! Замуправляющего допофисом выслушала, посочувствовала - я в очередной раз пишу претензию, вношу деньги - полную сумму задолженности - и закрываю счета... (счета закроются, только когда на счете 0)... получаю, естественно, отказ на претензию. (Думаю, ладно, хоть отвязался, наконец, от Альфы - уже год пытаюсь...) Через месяц нахожу в своем почтовом ящике новое извещение от агентства Кредит Экспресс... опять судебным разбирательством грозят... Я в шоке, коллеги смеются... Ну как можно на одном клиенте столько косяков наляпать? Мои персональные данные продолжают гулять по Москве. Я уже молчу, что из-за своих косяков они отправили данные о просрочках в кред. бюро, чем пятнают мое честное имя… Приезжаю в отделение - Альфа начислила сумму за ведение счета, т.е. тот факт, что я погасил задолженность по счету, которым я не пользуюсь с 2004 года, был рассмотрен как пользование счетом, и с меня списалась комиссия за ведение счета, поэтому счет не закрылся... Это что? Как это понимать - вымогательство? Тупизм? Или бизнес по-русски? Как мне, наконец, прекратить притязания со стороны банка? Как я теперь понимаю, согласно тарифам, Альфа будет начислять комиссию за ведение счета (ежемесячно), ну, и штрафы за просрочку... и снова письма... снова звонки... Коллеги, ну, сколько же можно? Доколе? Или вас можно остановить только прокуратурой?