Недостатки

Добрый день. В целом банком доволен, так как живу в Казани много офисов и банкоматов, но есть но с которыми столкнулся решил все-таки озвучит их публично, чтобы банк думал о клиентах. Проблемы с инфокиосками. Сначала проблема была в том, что знакомый попросил оплатить его кредит. Оказался я для этого в ТЦ Имера г. Казань, (знал бы лучше бы никогда туда не ходил) подойдя в офис в разгар очередей двадцатые числа августа, обрадовался, что стоит терминал, как оказалось это называется (инфокиоск) подойдя к нему я сильно разочаровался. Объясните мне и вообще вашим клиентам, почему через ваши терминалы нельзя оплатить кредит вашего банка, почему для этого нужно стоят в очереди? Это сделано, чтобы кассиры не сидели без работы!? Издевательство. Еще одна проблема совместно с этим банком хоккейный клуб города открыл карточку болельщика и установил в арене также инфокиоски для того, чтобы можно было пополнить карточку и оплатить другие услуги то есть, но инфокиоск ничего мне не выдал кроме инфы. Было сегодня 15 августа. На телефон положить деньги нельзя, а карточку пополнить нельзя, пишет операция временно недоступна. Единственное, что работает информация о банке, потому что это инфокиоск. Кстати терминалами в одно касание оплачивать не получается, так как сотрудников похоже не обучают, в организациях, которым устанавливают эти терминалы, каждый раз запрашивают пин-код, хотя на карте четко написано paypass, покупка меньше тысячи я знаю. ДБО. Получил интересную новость о закрытии старой версии ДБО!? Класс я рад, что вы идете к переменам, но возьмите плюсы из старой версии и добавьте еще раз прошу, чтобы ключи можно было генерировать тремя способами (писал уже об этом здесь в апреле где-то): 1) из банкомата; 2) из смс; 3) способ, который нужно обязательно внедрить это ключи из системы как в версии которая закроется. Кстати внедрите в ДБО подключение и отключении услуг СМС информирование, так как я столкнулся с тем, что у меня треснула карта на которой была подключена данная услуга СМС информирование, так вот и отключить ее через банкомат ее не мог, по причине того, что карта треснула, перевыпускать я ее не хотел, а срок действия еще не закончился. Позвонил в колл-центр они мне сказали идите в банк, там Вам все отключать. Узнав об этом я решил сходить в офис, но как оказалось, что мне нужно было посетить два офиса, чтобы это мне сделали. Причем сотрудники, которые этого не знают, говорят звоните 2-303-303, там все отключат. 2-303-303 говорит идите в офис. В связи с тем, что встречаются не обученные сотрудники прошу вас сделать так, чтобы я мог подключать смс банк через ДБО, интерфейс можете как в банкомате сделать. Такие вот дела. А так вы хороший может банк, но похоже тут каких-то ресурсов не хватает Вам становится лучше. Тройка, потому что пока тройка, до ударников Вам еще далеко.