Баги в Сбербанк-Онлайн и бесполезная (отсутствующая) поддержка

Проблема со Сбербанк Онлайн достаточно простая: в "Настройках безопасности"->"Настройка видимости продуктов" не сохраняются настройки для вкладов, система выдаёт сообщение об ошибке. Один раз отключив видимость вкладов (первый раз, как на зло, сработало), я теперь не могу включить их обратно. Соответственно вкладов в Сбербанке-Онлайн не видно, и пополнить я их не могу :) . Возможности сбросить настройки в значения по умолчанию в Сбербанк-Онлайн нет. Поддержка ничем помочь не может и кажется не понимает, о чём идёт речь, хотя я распечатал скриншоты ошибки и настроек Сбербанк-Онлайн, и без них в офис Сбербанка не хожу. :) Проблема не срочная, но 4 месяца прошли безрезультатно. Особенная благодарность Сбербанку за сервис, когда зачем-то обещают позвонить и не звонят. Более подробно об ошибке: 1. Если менять настройки (отключить или включить видимость) по отдельности для карт или пфр, то настройки благополучно сохраняются. Если попытаться включить или отключить хотя бы один вклад, то система зависнет на гораздо больший срок, чем обычно (секунд на 10), потом выдаст сообщение "Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". 2. Если поменять настройки всех продуктов: карты, вклады, пфр, то система также зависнет секунд на 10, выдаст сообщение "Ошибка обработки, операция не может быть выполнена", при этом настройки благополучно применяются для карт и пфр, а для вкладов - нет. 3. Если попытаться поменять настройки для мобильных устройств (через Сбербанк-Онлайн), то поведение системы будет такое же как и в п.1 и п.2, но текст ошибки будет другой: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Более подробно о мытарствах с поддержкой. [U]2 июля[/U] я оставил обращение по телефону 8800..., там несколько раз спросили телефон, даже имэйл записали (честно предупредили, что вероятность прихода письма минимальна, но случаи бывали), чтобы "уведомить о результатах". Где-то [U]в августе[/U] мне ждать надоело, я позвонил на 8800... мне сообщили, что ответ был дан давно и заключается он в следующем: "Сейчас идёт настройка оборудования. Для оперативного решения вопроса обратитесь в отделение Сбербанка, с которым у вас заключен договор УДБО". Я пошёл в это отделение, заведующей письменно изложил проблему, как мог подробно. Мне сказали, что сейчас инженера нет, но через пару дней он придёт и разберётся, записали мой телефон и сказали, что позвонят по результату. [U]В начале сентября[/U], не дождавшись звонка, я пошёл в отделение снова, видимо, попал на эту девушку инженера, она попросила подойти через пару дней, дать ей время разобраться. Через 3 дня иду снова, для начала инженер уточняет ответ поддержки по телефону - "идёт настройка оборудования", спрашивает у меня, когда я проверял наличие ошибки последний раз (за несколько дней до похода в отделение) и комментирует, что это простая отписка (полностью согласен, нельзя настраивать оборудование 2 месяца подряд с одинаковым результатом). Проверяет у себя программе, у неё все вклады видимые. Как последняя надежда, спрашивает, с каким отделением банка у меня заключён УДБО. Я говорю: «С Вами». Инженер отчаянно жестикулируя, уходит в соседнее окошко к заведующей. После 5-минутного мозгового штурма девушка возвращается и предлагает мне сходить к терминалу в холле проверить видимость вкладов. В терминале вклады видимые. Инженер сообщает, что т.к. киоска с интернетом в их отделении нет, то проверить ошибку в Сбербанке-Онлайн она не может, для этого мне надо обратиться в другое отделение, где такой киоск есть. На прошлой неделе сходил в рекомендованное мне отделение, сотрудник меня внимательно выслушал, посмотрел распечатки скриншотов, сказал, что оставит заявку инженеру и записал телефон, по результатам позвонят. Дежавю. Спрашиваю, какой максимальный срок ответа инженера? В ответ: не знаю, максимального срока нет, как инженер ответит, сразу позвоню. В общем, на сотрудников банка я не рассчитываю. Люди добрые, проверьте, пожалуйста, это только у меня такая ошибка вылезает, или у всех (НЕ) работает одинаково, вдруг будет достаточно заключить договор УДБО с другим отделением Сбербанка, чтобы заработало?