Банк списал деньги по скомпрометированной карте

16.09.2013 18:10
2136
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2010 года банк заподозрил в компроментации мою кредитную карту. Бесплатно мне выпустили новую, старую я сдала в банк. Спокойно пользовалась картой до недавнего времени. Вносила последний платеж согласно выписке. Но по карте образовался отрицательный остаток. Позвонила в колл-центр, оказалось прошла операция на сумму примерно 10 800 р. в фунтах стерлингов по СТАРОЙ заблокированной и сданной в банк в 2011 год карте. Как такое может быть и что теперь делать? Рассматривать заявление будут 30 дней. А проценты за это я должна платить?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-09-27T16:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. Ваша информация очень важна в целях устранения недочетов Банка. ЗАО Кредит Европа Банк старается предпринимать все возможное, чтобы минимизировать риск несанкционированных операций по картам Клиентов. Этой цели служит, в частности, круглосуточный мониторинг сотрудниками ответственного подразделения Банка операций по картам ЗАО Кредит Европа Банк. Также на официальном сайте и в отделениях Банка клиенты могут ознакомиться с памяткой «О мерах безопасного использования банковских карт». Сроки рассмотрения письменных обращений клиентов составляют 30 дней. Однако, согласно Правилам Международной Платежной Системы сроки рассмотрения заявлений о несогласии с операциями, совершенными с использованием банковских карт, могут составлять до 180 дней. Получить информацию о ходе рассмотрения Вашего заявления Вы всегда можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями, и всегда готовы оказать Вам содействие в расследовании. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
sandra1972
2013-10-17T17:29:00+04:00
Деньги вернули на карту сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка