Списание средств за непредоставленную услугу

Списание средств с карты на протяжении 18 месяцев за услугу "Мобильный банк" по отключенному номеру телефона. Начиная с марта 2012 года и по конец августа, с моего счета списывалась двойная сумма за указанную услугу (в разные дни месяца) за используемый номер телефона и за тот, который я от услуги отключила, написав об этом заявление в отделении сбербанка. В ответ на претензию, отправленную мной банку, мне пришел ответ (частично цитирую): "В соответствии с п.6.5. Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного п.6.5. Условий, не позволило Банку провести работу по возврату средств за предоставление данной услуги". Не считаю это решение правомерным, поскольку речь идет не о спорной торговой операции, а о взимании платы банком за отключенную услугу. К тому же, при написании заявления о переводе услуги на другой номер, мне сказали, что 2 номера использоваться не могут. О каком "согласии с операциями" в этом случае может идти речь? [b]Администратор:[/b] Просьба прислать копию заявления с отметкой банка о принятии на natalya.konkina@banki.ru [b]shpanova:[/b] Если бы у меня была копия этого заявления на руках, то всё было бы гораздо проще. Заявление я писала в Краснопресненском отделении банка по адресу Б.Грузинская, 12. Но один тот факт, что услугу Мобильный банк мне переключили на другой номер телефона уже говорит о том, что заявление было написано и принято.