Банк, который я не люблю...

17.09.2013 10:32
3104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы проводился конкурс на самый плохой банк, я бы отдала Сбербанку 1 место. Такого неуважения к своим клиентам я еще не встречала. Уже на протяжении 5 лет вынуждена быть их клиентом, на карту сбербанка мне начисляют пенсию. Уже неоднократно обращалась с просьбой отрегулировать данные моей карты, которой я не вижу в онлайн банке. Сначала мне говорили, что ее не видно потому, что старый выпуск, потом я ее поменяла на новую, ее опять не видно. Но обида еще и в другом: я написала жалобу на сайте банка еще 06.08.2013 претензия 000913-2013-059717, но вопреки всем Федеральным законам до сих пор ответа нет. Позвонив на горячую линию Сбербанка, после долгих выяснений мне ответили, что срок ответа стоит 16.09!/почему-то 30 рабочих дней вместо 30 календарных/, а позвонив 17.09. туда же мне ответили, что ответ еще не готов и придется подождать еще 30 дней!!! И даже не прислали какого-то объяснительного промежуточного ответа. Такого неуважения к клиентам я еще не встречала, зато SMS-сообщения поступают постоянно с предложениями срочно взять кредит, как уважаемому клиенту. Стыдно, господа за ВАШ БРЕНД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-24T17:26:00+04:00
Оценка засчитана за неполучение информации от сотрудников банка достаточной для решения проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-19T14:26:00+04:00
Добрый день, frolena! Спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне пояснить ситуацию. 17.09.13 Вам был направлен официальный ответ банка, в котором подробно указаны причины, по которым Вы не можете увидеть в системе Сбербанк Онлайн карту для получения пенсии. Отмечу, что Вы получаете пенсию на локальную карту Сбербанк Maestro «Социальная» Северо-Западного территориального банка Сбербанка России, а данный тип карт в системе не может быть отражен. Подробнее Вы можете ознакомится на сайте банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf ). Для использования системы я рекомендую Вам выпустить карту иного типа и предоставить ее данные в пенсионный фонд. Это позволит Вам получать пенсию и проводить все необходимые операции в сети интернет. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка