Устаревшая техническая база или бдит служба безопасности?

Решил я закинуть денег через альфовский кешин, благо оный стоит в фойе нашего офиса. Аппарат исправно принял все купюры, пересчитал, проверил, как смог, высветил финальную сумму с подтверждением и, по нажатию последней кнопки, не выдав квитанции, радостно нарисовал приветственный экран. Я сам технарь, поэтому мне совершенно не ясно, как на этапе отправки короткой транзакции после всех подтверждений банкомат может так обмишулиться. Единственное предположение - отсутствие связи, но банкоматы, бывает, минуты по две пытаются связаться, а тут раз - и до свидания, дорогой товарищ. Погуглил похожие случаи - баа, полным-полно. Зарегистрировал претензию, пришла смс-ка: ориентировочный срок рассмотрения - 6 дней. По истечении срока поинтересовался судьбой претензии - это оказалось бесполезно, в деталях запроса ничего нет, висит себе и висит. Сегодня идёт 12-й день. Умом я понимаю, что внутренними регламентами банк себе может этот срок хоть 180 дней установить. Я не понимаю других вещей: 1) У нас часть сотрудников по привычке при получении зарплаты несёт её перекладывать в АБ (зарплатный проект переехал в другой банк не так давно). Так что не верю, что за весь этот срок не было сделано инкассирования кешиновского банкомата. 2) Раз банк не считает нужным обрабатывать такие претензии в кратчайшие сроки (а ведь для кого-то эти деньги могут быть единственными\последними\взносом по ипотеке\etc), давайте считать это займом банку и насчитывать на взнос пеню по ставке рефинансирования ЦБ. Это же логично - я средствами распоряжаться не могу и не по своей вине. 3) Третий вариант из области конспирологии. Не являются ли такие поломки "намеренными"? Скажем, выборочная случайная блокировка взносов, подпадающих под определённый профиль (валюта, чересчур большая сумма и т.д.). Службе безопасности банка хорошо - клиенту плохо. В остатке: считаю, что претензии по кешину должны обрабатываться в кратчайшие сроки.