Ошибка в реквизитах при оплате на сайте Уралсиб и возврат денег

17.09.2013 12:33
2488
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.03.2013 на сайте oplata.uralsibbank.ru была произведена оплата услуги (погашение кредита в другом банке) с банковской карты [B]не[/B] банка Уралсиб. При вводе реквизитов была допущена ошибка (вместо ФИО получателя был указан номер счета), банк получатель вернул платеж в банк Уралсиб. Деньги оказались в... Нижневартовске (плательщик и получатель в Санкт-Петербурге), об этом стало известно из звонка из Уралсиба, с просьбой получить "зависшие" деньги в кассе Нижневартовска :D Причем данный звонок получило третье лицо, которое не производило данный платеж, но в этот же день делало аналогичный платеж на этот же счет. Не смотря на то, что получатель платежа таким странным образом получил информацию о данном инциденте - это внесло дополнительную путаницу в том, кто должен подавать заявление о возврате денежных средств и сначала заявление и платежные документы (квитанция) были поданы не от нужного плательщика. В конце концов, был вычислен вернувшийся платеж, было написано заявление на возврат денежных средств и предоставлена квитанция в филиал банка Уралсиб в Санкт-Петербурге, с просьбой перечислить денежные средства на счет плательщика в банке Уралсиб (плательщик так же является клиентом банка Уралсиб). Прошло уже более трех недель - никаких сведений о решении по данному заявлению нет, денег нигде нет, ни у получателя, ни у плательщика. Для идентификации квитанция приложена к этому заявлению.
KiraSoft
2013-09-30T09:29:00+04:00
Денежные средства возвратили, пришлось найти контакты и связаться напрямую с начальником ОООФЛ филиала "Санкт-Петербургская дирекция ОАО "БАНК УРАЛСИБ" и выслать копию заявления (с отметкой о принятии от 20.08.2013) по email. Где находится оригинал заявления, поданный 20.08.2013, неизвестно никому.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка