Досрочный перевыпуск карты

17.09.2013 13:33

2339

Оценка

Отзыв проверен

К моему текущему счету привязана карта на имя дочери 17 лет, которая в этом году поступила в ВУЗ, который находится в другом городе. Срок действия карты заканчивался в октябре текущего года, а уезжать из родного города моей дочери надо было в конце августа. Специалист банка порекомендовала досрочно перевыпустить карту, чтобы я могла получить ее в Тюмени для своей дочери. Карту перевыпустили, и я ее получила. Дочь уехала с ней в другой город. После этого, по рекомендации того же специалиста банка, я пришла в банк закрывать старую карту, чтобы, как мне объяснил специалист, в октябре ее автоматически не перевыпустили и не снялась плата за годовое обслуживание карты. После закрытия карты, мне звонит моя дочь и сообщает, что она не может расплатиться по карточке и не может снять наличные. В очередной раз прохожу в банк, и специалист банка, уже другой, сообщает, что ее карта, новая, закрыта по моей инициативе. В конечном итоге, деньги за перевыпуск карты банк вернуть отказался, и мне пришлось написать новую заявку на выпуск карты для дочери, привязанной к моему счету. Правда, на этот раз мне сказали, что дочь сможет ее сама получить в другом городе, в отличие от прошлого раза, когда мне сказали, что на ее имя карту не дадут, только на мое. Вывод - я потеряла время и деньги из-за недостаточной компетентности специалистов банка. [b]Администратор: [/b] К автору: а почему "четыре"? [b]Enurusova: [/b] Я поставила оценку 4, потому что все таки моей проблеме было найдено решение.

Альфа-Банк

2013-09-25T19:00:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался руководитель ККО "Тура", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026