Осторожно, ВТБ24!

18.09.2013 18:43
3326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться "морем приятных впечатлений" по пользованию зарплатной картой "богоугодного заведения" под названием ВТБ-24. :) В сентябре 2011 г. наша организация открыла на нас зарплатные карты в ВТБ24, при этом сам банк, видимо, решив, сделать нам "приятный сюрприз", открыл на этих картах кредитный лимит, нас о том не уведомив и не спрося нашего отношения к этому предприятию. В результате каждый раз, когда на карту приходила 13-я зарплата, отпускные или премия, становилось совершенно неясно, где кончаются денужки мои и начинаются средства банка. Но это было полбеды (или полсчастья), другая половина проблем, с этим всем связанных, осчастливила меня буквально на днях. До 2012 года мы пользовались картами ВТБ. Но осенью 2012 г. нас ФОРМАЛЬНО перевели под управление другой организации и выдали зарплатные карты Росевробанка. Перед всеми этими нововведениями я пришла в ВТБ24, сняла с карты свой расчёт и уточнила у оператора, не имею ли я задолженности по кредитному лимиту перед банком. Оператор ВТБ24 заверила меня, что я чиста, словно слеза младенца, никому ничего не должна и могу идти с миром и с богом. С 2012 г. по сентябрь 2013 г. я пользовалась картой Росевробанка. Про карту ВТБ-24 я забыла и даже не могла бы вспомнить свой пин-код под страхом расстрела. В августе 2013 г. нам объявили, что мы переходим под юрисдикцию прежней организации и зарплату будем получать по "старым добрым (?)" картам ВТб-24. 17.09.2013 нам перечислили аванс. Я нашла свою карту, сдула с неё пыль веков и пошла обналичивать в банк ВТБ-24, потому что не помнила в упор пин-код. И тут как бы между прочим выяснилось, что от моего аванса в 12 тыс. руб. осталось 750 руб., а остальные деньги списаны банком в счёт погашения кредитного лимита. :o По объяснению оператора, в декабре 2012 г (т.е. в период когда я уже 4 месяца как не использовала карту ВТБ-24) на моей зарплатной карте каким-то чудным образом возникла задолженность по кредитному лимиту, которая с декабря 2012 до сентября 2013 росла себе росла, как на дрожжах, и доросла до 12 тыс. Это обстоятельство, как ни странно, абсолютно не волновало сотрудников ВТБ-24, которые не сочли нужным уведомить меня о моих долгах ни по почте, ни через рабочую организацию, ни по телефону, хотя я в подполье не уходила и персональные данные (имя, фамилию, адрес) не меняла. На мой вопрос о том, почему мне не сообщили о задолженности раннее, оператор стал уточнять мой номер телефона и тут выяснился ещё один сюрприз: в моих персональных данных указан номер мобильного, который никогда на меня не был зарегистрирован и никогда мне не принадлежал. Оператор объяснил мне, что банк не несёт ответственности за персональные данные своих клиентов и не проверяет их. Теперь я должна жить на 750 руб. в течение 3 недель до зарплаты. Но я не унываю: ведь, по словам сотрудников ВТБ-24, в их банке не проверяются персональные данные при выдаче кредитов и оформлении карт. УРА, ТОВАРИЩИ! Осталось найти какой-нибудь потерянный паспорт на имя Запупыркиной Надежды Ефремовны, от балды придумать адрес и номер телефона и вперёд, за кредитом! ;)
ВТБ
ВТБ
2013-09-27T16:44:00+04:00
Уважаемый Клиент! В рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем и на основании подписанной Вами анкеты – заявления на выпуск банковской карты, Вам была выдана банковская карта с кредитным лимитом овердрафта. Стоит отметить, что подписав анкету, Вы подтвердили правильность указанной в ней информации. Из контактных телефонов был указан только рабочий номер. Получив банковскую карту, Вы подтвердили свое намерение пользоваться картой, а также заключить с банком договор (далее – Договор), неотъемлемой частью которого являются анкета – заявление на выпуск и получение международной банковской карты, расписка в получении банковской карты, «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила) и Тарифы банка. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ 24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx На основании заключенного Договора по банковскому счету, открытому Вам банком в целях осуществления расчетов с использованием карты, был установлен лимит овердрафта. Подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора и Правилами, а также с суммой установленного лимита овердрафта. Вы неоднократно пользовались кредитными средствами банка, и погашение задолженности происходило за счет поступления зарплатных средств. В соответствии с п. 5.4 Правил, клиент обязан ежемесячно не позднее даты окончания платежного периода, установленного в расписке, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа. В соответствии с п. 5.7 Правил, если клиент не обеспечил наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, банк рассматривает не погашенную в срок задолженность как просроченную. За несвоевременное погашение задолженности с клиента взимается пеня, установленная Тарифами банка. В соответствии с Тарифами выдача наличных денежных средств со счета карты в банкоматах и пунктах выдачи наличных банка и банков-партнеров за счет лимита овердрафта составляет 1% от суммы снятия. 02.11.2012 г. по карте совершена расходная операция из средств кредитного лимита, что привело образованию к задолженности. После совершения указанной операции погашение задолженности не осуществлялось Вами в соответствии с Правилами, таким образом, задолженность была правомерно учтена как просроченная, и применены повышенные проценты. Сообщаем, что в обязанности банку не вменяется оповещение клиента о возникновении просроченной задолженности в то время как клиент обязан ежемесячно обращаться в банк для получения выписки по счету. Сообщаем, что по состоянию на настоящий момент задолженность по Договору погашена Вами в полном объеме. Каких-либо нарушений со стороны банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка