Глюки с повышенным 5% кешбеком

Уже не раз сталкиваюсь с тем, что по операциям с повышенным кеш беком банк пытается "надуть", "обвесить" (как на рынке) всеми возможными способами. Первую ситуацию я описывал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4161899 там тоже ТКС "забыли" начислить повышенный 10% кеш бек. Теперь текущая ситуация: В августе 2013 по моей карте были проведены 2 транзакции в магазинах DUTY Free (подпадает по 5% кеш бек). В итоге в выписке от 04/09 я не увидел повышенного кеш бека по этим операциям (т.е. сделано "на дурака" - клиент мог забыть уже, не заметить и т.д.?). Я составил претензию 1-305-32892101 от 05/09/2013, где описал ситуацию и попросил разобраться. 09/09 пришел ответ на претензию, что коды MCC, по которым прошла операция, не соответствуют кодам, относящимся к магазинам Duty Free, поэтому кеш бек не был начислен. И свалили вину на терминал Duty Free, где проводилась оплата. Спрашивается - а каким боком тут клиент? Есть акция с повышенным кеш беком. Клиент условия выполнил - купил в Duty Free. И его не должны волновать коды MCC, взаимоотношения владельцев терминала с банком ТКС, правильные настройки терминала и т.д. Это проблемы банка клиента - а именно ТКС. Но надо признать гибкость ТКС и умение признавать свои ошибки. В претензии сообщалось, что несмотря на то, что несоответствие кода МСС нужному - это проблема не банка, а проблема терминала (и получается, что проблема клиента) - банк все же соизволит пойти навстречу и начислит недостающий кеш бек. Дальше отступление. В случае с ТКС,чтобы получать положенный кеш бек и прочие "пирожки" и бонусы, клиенту надо быть всегда "начеку" и проверять все выписки, т.к. банк постоянно пытается "обвесить". Так произошло и сейчас - несмотря на положительное решение о доначислении невыплаченного 4/09 кеш бека, в ТКС решили не исправлять ошибку немедленно, не спешить, потянуть время и начислить деньги лишь 22/09. Об этом было сказано в ответе на претензию. Я составил еще одну претензию 1-307-28340725 от 09/09 с тем, что сроки меня не устраивают, мне не понятно, почему деньги, которые должны были быть у меня 04/09, придут только 22/09. И тут кстати есть еще одна большая претензия к банку - ответа на эту претензию я не получил. Лишь позвонив сегодня 18/09 (спустя 9 дней поста составления претензии), сотрудник банка сообщил, что в моей претензии был оставлен какой-то комментарий. И мне совсем не понятно: 1. Почему банк в моей ситуации уже 2 раза попытался неначислить мне повышенный кеш бек - сначала в 10% (читай ситуацию по ссылке выше), а теперь 5% (сваливая на то, что различие МСС кодов - это не их проблема). Различия в МСС кодах это точно не проблема клиента. Он условия акции выполнил - написано что за покупки в Duty Free начисляется 5%, я пошел в DUTY Free и оставил немалую сумму. 2. Даже признав свою ошибку, банк пытается тянуть время с начислением. Кеш бек должен был быть начислен 04/09, а будет почему-то начислен только 22/09. Извините - деньги стоят денег. Если бы я по платежу по кредитной карте просрочил оплату и вместо 04/09 оплатил бы 22/09 очередной платеж - сколько бы банк удержал пеней и процентов с меня? Раз такая ситуация, и банк не хочет исправлять свои ошибки, начислять кеш бек датой, которой он должен был быть начислен (04/09) - было бы логичным 22/09 (в дату, когда банк может провести операцию) провести эту операцию датой 04/09 с тем, что на эти деньги я вообще-то ожидаю проценты. Либо начислить не начисленный кеш бек 22/09, но провести компенсацию по процентам за потерянные 18 дней. Но мне этого никто не предложил. Ставлю по рейтингу 2 балла. Но только за то, что банк все же свою ошибку осознал. А так бы поставил 1 (а если учесть, что на вторую претензию банк не удосужился даже мне ответить - т.е. я не был оповещен, была ли она рассмотрена), я бы вообще поставил минусовой балл.