Система безопасности ТКС

18.09.2013 20:50
2239
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка относительно недавно. Есть и вклад и кредитка и дебетовая. ОЧЕНЬ доволен интернет-банком, а ОСОБЕННО приложением для Айфона. Такого удобного и продуманного я не встречал вообще. Радует все, от скорости работы до просмотра статистики, только за него можно уже 5 балов давать. Службу поддержки считаю образцово-показательной - никаких автоответчиков, вы звоните и через минуту уже с вами говорит человек. Ни разу дольше 2 минут не ждал. Проблем ни разу с кэш бэком, спецпредложениями и процентами не было, хотя проверяю по статистике каждую покупку и пересчитываю все, иногда конечно были случаи, когда терминал настроен неверно в магазине и банк не определял тип покупки (как с товарищем про DUTY FREE). Хотя его ситуацию считаю показательной как банк идет навстречу клиенту, т.к. мое мнение - что виноват именно магазин, а не банк. А шуметь из-за процентов - это смеха ради. Если покупка была на 100 тыс, кэш бэк = 5000, процент, начисленный банком за 18 дней, за 5000 руб. составит менее 30 рублей... В моем же случае банк тоже пошел навстречу, когда я сперва совершил покупку, а потом активировал спецпредложение. Кэшбэк был начислен, хотя операторы сказали, что не будет. А теперь главное: Моя претензия, она же жалоба и пожелание - это усилить безопасность, обязав клиента вводить при КАЖДОЙ покупке пин код. Или же придумать другие варианты как можно себя обезопасить при потере карты. Так как банальная ситуация - потерял карту и не заметил, пришла смс, что купили на 50 тыс товаров. А если это кредитная карта, а не дебетовая?.. Варианты с лимитом в день крайне неудобны, в магазине может просто не сработать интернет и оплатить покупку не удастся, потому что не смогу переключить лимит. Считаю эту проблему КРАЙНЕ важной, потому что в моей семье 4 человека не ушли с СБ только из-за страха потерять деньги. Даю оценку 5 авансом за решение этой проблемы. Жду Вашего ответа. [b]Администратор: [/b] Когда и насколько оперативно банк пошел Вам навстречу в ситуации с начислением кешбека? [b]Rafael26: [/b] Совершил покупку в августе, потом увидел, что есть спецпредложение по этой покупке, я его активировал и звоню в банк с вопросом пойдет кэш бэк или нет, на что мне ответили, что нужно сперва активировать, а потом совершать покупки. Сославшись, что не знал и это первая покупка, девушка сказала, что банк пойдет навстречу и начислит кэш бэк, потому что совершил покупку и активацию буквально подряд. В расчетный день в августе я увидел начисленные деньги.
Т-Банк
Т-Банк
2013-09-19T12:49:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что уделили время для написания столь информативного мнения о работе Банка, которая у Вас почти не вызывает нареканий. Не думаем, что отмеченные Вами плюсы нуждаются в комментариях. Касательно Вашей претензии-пожелания, то этот вопрос сейчас открыт. К сожалению, множество технических и юридических тонкостей не позволяют нам сейчас предоставить возможность выбора приоритета идентификации по карте, но мы делаем все возможное для того, что ожидание было минимальным. Мы постараемся сделать все, чтобы отработать «аванс» на все 100%, и у Вас не было поводов усомниться в правильности своего решения в выборе финансового партнера. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка