Ипотечный кредит, MAAE82

19.09.2013 11:28
3235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я зарплатный клиент банка около семи лет. В отделении «Садово-Триумфальное» 09.09. досрочно погасил часть ипотечного кредита. Сразу новый график платежей не выдали, прислали на емейл. 15.09 дата списания, сумма списалась в соответствии с графиком. Согласно сайту банка, одним из преимуществ является контроль за кредитом через R-Connect. В итоге в этом самом личном кабинете значение ежемесячного платежа на 15.10 больше на пару тысяч, чем присланное в графике платежей. Звоню, прошу соединить с отделом кредитной администрации (туда при возникновении вопросов советовала звонить специалист, с кем подписывал договор). Оператор не соединяет, несмотря на настойчивые просьбы. Обещает передать моё обращение, и со мной свяжутся. Никто не связался. Одновременно о проблеме пишу на емейл специалисту. Приходит ответ - передано ответственным, вам позвонят. Проходит день - никого. Повторно прошу специалиста принять меры. Опять передано другим ответственным, проходит день - никакой реакции. Получается, ты гасишь досрочно, а тебе повышают сумму ежемесячного платежа? И никому не предъявишь?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-09-20T09:32:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи 18 сентября, было зарегистрировано под номером CPL000000258799 и в настоящий момент по нему проводится проверка. По результатам проверки мы обязательно свяжемся с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
ikha
2013-09-19T17:50:00+04:00
Банки.ру, вам респект и уважуха. Сегодня за день позвонили 3 или даже 4 человека из РБ и не по одному разу. На данный момент цифра в личном кабинете изменена на верную (~25700). Так что банкам.ру 5, а Райфу - пока 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка