Банк зарабатывает деньги и может испортить вашу кредитную историю вводя в заблуждение

У меня написаны в адрес банка три претензии 16.04.13, 05.06.13 и 18.09.2013 г. в вашем отделении на ул. Горького в Нижнем Новгороде и получила официальный отказ только по письму полученному мною 17.09.13. Судя по многочисленным резко отрицательным отзывам в интернете это уже устоявшаяся практика банка, зарабатывать на том, чтобы вовремя не информировать добросовестных клиентов, которые воспользовались картами и выплатили все свои обязательства в срок, о том, что ему начислено годовое обслуживание за второй год и его нужно оплатить до такого-то числа, а потом начислять пени на 300 руб. неоплаченной суммы за ГОД по 700 руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО, при этом еще и подать блэк лист на добросовестного клиента, испортив его кредитную историю! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ЭТИМ БАНКОМ! Вот текст: 12 февраля 2012 года я подписала «Разрешение на активацию» карты IKEA FAMILY №627598******* 6 790. В данном документе указано, что мной получен экземпляр Правил и Тарифов. По факту у меня на руках имеется только 1 лист «Тарифов по выпуску и обслуживанию финансовой карты IKEA FAMILY» без печати и подписей. Правила получены не были. Я воспользовалась данной картой для оплаты товаров. Задолженность и прочие платежи по обслуживанию карты были оплачены мною в срок и в полном объеме переплата банку с моей стороны на 13.02 13 составила 95.66 руб, затем мне как оказалось 14.02.13 была начислена комиссия 300 руб. за обслуживание 2-го года карты комиссия за программу страхования 1.43 руб. Об этом меня не уведомили ни по телефону ни поэл почте, которую я оставляла для связи. Через два месяца в апреле 2013 года поступил звонок от сотрудника Вашего банка, который сообщил, что у меня «висит» задолженность за годовое обслуживание карты 300 руб., начислен штраф 700 руб. за просрочку и пени в размере более 54% годовых. Просрочку оплаты годового обслуживания я допустила в связи с тем, что данной картой не пользовалась более года, не держала под контролем срок оплаты второго года обслуживания, а от Банка никаких напоминаний не получала. В телефонном разговоре я сообщила, что годовое обслуживание оплачу, но санкции за просрочку не принимаю, так как считаю их необоснованными: несоразмерными последствиям нарушенного мною обязательства. Также в Тарифах, полученных при оформлении карты, отсутствуют санкции за непогашение в срок оплаты годового обслуживания, там есть лишь п.18 «Неустойка, возникающая при условии непогашения минимального платежа до даты платежа». 16.04.13 я оплатила за годовое обслуживание карты, написала первую претензию на снятие пеней и подалась на уговоры сотрудников банка раз я уже заплатила за год вперед до февраля 2014 года, то могу не закрывать карту, а при необходимости ей еще раз воспользоваться. После того как в мае месяце мне поступил звонок от сотрудника банка, что у меня есть задолженность по пеням, и чтобы ее снять мне надо закрыть мою карту, я еще раз 05.06.13 пришла в отделение банка, написала заявление о закрытии счета и претензию по начисленным незаконным пеням еще раз. В результате я 17.09.13, т.е. спустя 5 месяцев после моего первого заявления, получаю единственное официальное письмо от Кредит Европа банка, о том, что мне отказано в моих первых двух жалобах, более того, у меня расчетный счет не закрыт и продолжают начислятся пени по 700 рублей ежемесячно! На каком основании совершенно не понятно, если я начисленную задолженность в размере 205.77 погасила еще 16 апреля 2013 в размере 300 руб.?! Т.е. на 17.09.13 мой долг перед банком составил уже 4 165.26, т.е. на долг по ежегодному обслуживанию кассы. Пени составили в 400 раз больше! Неплохо банк зарабатывает на своих добросовестных клиентах. Вводя их в заблуждение и не додавая информации во время по начисленным платежам?! Но самое отвратительное, что банк передал меня черный блек лист в бюро кредитных историй, запятнав мою безупречную репутацию по кредитам в других банках! Одно только банк не учитывает, что он навсегда теряет таким образом своих лояльных ранее клиентов и лучше всего из рекламы работает сарафанное радио, привлечь новых клиентов с такой репутацией будет намного сложнее. 17.09.13 я написала третью претензию в адрес банка и оплатила весь свой долг, т.к на сегодняшний день мною поданы документы в действительно достойный и честный банк на получение ипотеки, но если благодаря грязным стараниям вашего банка мне откажут в получении ипотеки. По единственной причине, что я из-за не вовремя полученной информации просрочила оплату в 205.77 руб. на 1.5 месяца, и ваш банк не исправите в самый кратчайший срок мою запятнанную кредитную историю, я оставляю за собой право обратиться в суд и потребовать с Кредит Европа банка возмещение моральной неустойки и полученного ущерба. Хочу подчеркнуть, что никаких операций по карте в течение последнего года не производилось. У банка отсутствовали какие-либо серьезные последствия, наступившие в результате данной просрочки. Размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства. Требуемый банком размер неустойки позволяет ему не только компенсировать его потери (если такие имели место быть), но и получить существенный доход. Этот доход превышает выгоду банка от исполнения мною основного обязательства. Гражданский кодекс РФ гласит, что одним из основных принципов правоотношений являются принципы разумности и справедливости. В соответствии с этими принципами ст. 333 ГК РФ устанавливает, что неустойка, штрафные санкции должны базироваться на определенных рамках. В связи с вышеизложенным, прошу пересмотреть обоснованность применения санкций, отменить санкции в отношении 1.5 месячной просрочки оплаты годового обслуживания карты в размере 205.77рублей, по которой отсутствуют операции в течение более года. Также прошу в срок до 23.09.13 переслать мне письменное уведомление, с дублированием на мой электронный адрес заявки об корректировке и снятии черного листа на мое имя от Кредит европы банка в бюро кредитных историй. В противном случае на основании ст. 333, ст. 452 ГК РФ буду вынуждена обращаться в суд и свой негативный опыт и отрицательные рекомендации в отношении вашего банка будут все время выкладываться в соц. сетях и на всех банковских форумах в интернете. Присоединяюсь к ранее озвученному к вам вопросу из Санкт-Петербурга: Сумма просрочки - 205.77 рублей, срок просрочки - 1.5 месяца. Сумма санкций на сегодня - 4165.26 руб. Задолженность 300 р. погашена 16 апреля 2013! На каком основании продолжает начисляться неустойка на неустойку по 700 р. в месяц? Как все это стыкуется со ст.333 ГК РФ? [b]Администратор: [/b] По какому каналу Вы оставляли свои претензии? [b]Olgannov: [/b] Добрый день, уважаемый Администратор! Все три претензии были оформлены на официальном бланке Кредит Европа банк в офисе представительства банка в Нижнем Новгороде на ул. Горького, помимо этого была заявлена заявка по телефону горячей линии для регионов.