Качество обслуживания и работа с ВИП клиентами

19.09.2013 17:22
2313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в офис Уралсиб по вопросам брокерского и банковского обслуживания. Сотрудник рассказал об услугах, но не смог рассказать про комиссии банка, т.к. этим не занимается. Позвонил в службу поддержки банка узнать насчёт комиссий при операциях с банковским счётом общался с Анной в 12-32 18.09.2013. Зачем-то спрашивают фамилию имя и отчество, говорят для регистрации. На вопрос о комиссиях попросила подождать, послушал рекламу, через 7 минут предложили позвонить в брокерскую компанию, т.к. типа они отвечают на данные вопросы. Рассказал, что я там уже был и попросил всё-таки выяснить какие комиссии будут. Ещё 10 минут послушал рекламу и получил ответ, что звонить надо в банк они там всё расскажут. Зачем тогда служба поддержки? Чуть позже свершилось чудо! Являюсь держателем карт уралсиб в рамках зарплатных проектов, и мне гордо позвонили и сообщили, что я являюсь их ВИП клиентом, чему несказанно "обрадовался". Общался с Давидом из офиса на Маяковской около 16-00. Давид рассказал мне, что я могу обратиться с любыми вопросами к нему. Задал ему те же самые вопросы и он мне ответил, что перезвонит через час. Прошли сутки ни от Уралсиба, ни от Давида нет никаких звонков. Ставлю кол, т.к. такое "обслуживание" как оказывается для ВИП клиентов, это не обслуживание, а не знаю что.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка