Неправомерное требование внесения платежа после заявления о закрытии счета

Никогда не берите кредиты и не оформляйте кредитные карты в банке Ренессанс Кредит. Во-первых, официальных бумаг и ответов от этого банка не добиться. Во-вторых, постоянно возникают так называемые "ошибки сотрудников банка". Только ошибки почему-то всегда в одну сторону. Если более конкретно, то у меня история такая. 09.08.2013 мною было подано заявление о расторжении договора о карте и закрытии счета по кредитной карте. В тот же день пришло смс-сообщение об отключении смс-оповещения. В отчете по операциям по карте за период с 27.09.2011 по 14.08.2013 платеж, погашающий задолженность, поступил 13.08.2013. На следующий день обнаружилась переплата в 500 рублей 37 копеек, что подтверждает справка о доступном лимите от 14.08.2013. Чтобы избежать проблем с закрытием счета, эти деньги были мне выплачены кассиром в тот же день, что подтверждает расходный кассовый ордер. Кроме того, имеется справка из банка от 07.08.2013, подтверждающая, что сумма операций, ожидающих подтверждение на момент выдачи справки, составляет 0 рублей 00 копеек. Для совершения операций карта не использовалась с июня, что подтверждает вышеуказанный отчет об операциях по карте, где последним платежом была безналичная оплата проезда на транспорте. Более того, срок действия карты 05.13, однако перевыпущенная карта не была активирована из-за проблем с ее получением по вине банка. Таким образом, новых операций, ожидающих подтверждения, после 07.08.2013 не могло быть совершено. 28.08.2013 неожиданно было получено смс-сообщение: "Минимальный платеж по Вашей карте составляет 667.16 рублей. Погасить за 3 дня до 20.09.2013". После долгих телефонных переговоров с банком, выяснилось, что была допущена ошибка сотрудников банка и необходимо внести платеж в размере 666 рублей 95 копеек. 17.09.2013 был произведен платеж в 666 рублей 95 копеек, несмотря на неправомерность его требования согласно вышеуказанным документам. 18.09.2013 было получено смс-сообщение: "На 17.09.2013 минимальный платеж по карте 667.16 руб. не поступил на Ваш счет". Ответ на запрос с четким указанием суммы для закрытия счета в банке и объяснением правомерности требования данного платежа, отправленный в официальной форме с официального сайта КБ Ренессанс Кредит rencredit.ru, получен не был, так как сотрудники банка утверждают, что официальный письменный запрос с официального сайта КБ Ренессанс Кредит rencredit.ru не является письменным запросом. Оценка банка -1.