АльфаБанк снимает деньги за неоказанные услуги и возвращать не собирается…

Подстава Альфа банка: перед закрытием счета списали за год обслуживания вперед и отказываются возвращать. [b]Предыстория.[/b] Открыл новое ООО и выбирал в каком банке размещаться. И как раз в это время мне позвонила менеджер по продажам АльфаБанка. Изначально я выбирал банк с недорогим обслуживанием р/с, поскольку оборотов по данной фирме будет очень немного, потому что только начинаю заниматься продажами. Сравнил цены – высокие, о чем я и сказал менеджеру. Она, взяв паузу в один день, предложила мне заплатить по акции за год вперед и тогда стоимость будет ниже. Условия такие - 6600 в год. И даже при стоимости платежки 30 р, вариант оказался вполне конкурентоспособным. :ura: В итоге я решил попробовать (при этом у меня уже есть счета в двух банках, есть с чем сравнивать). Что я получаю: - интернет-банк, который видит ключи ЭЦП только при работе через Internet Explorer; - вход в банк без ЭЦП и sms-подтверждения, ЭЦП нужен только для подписи. И в каком месте здесь безопасностью пахнет? - не настраиваемые смс-уведомления (у меня банком пользуются два человека, а смс всегда идет на мой номер и еще на один); - нельзя распечатать платежку со штампом банка, если она сегодняшняя! Т.е. только на следующий день можно ее распечатать со штампом; - выписка показывает только вчерашний день, как следствие, нельзя выгрузить в 1С сегодняшние платежи. А это иногда нужно! - комиссия списывается только на следующий день, в результате смс с комиссией за платежи пятницы приходят в субботу. А настроить тихий час нельзя! - платежи проходят в заданные интервалы времени, примерно каждые 2 часа (это достаточно долго, по сравнению с другими банками). В общем, все транзакции проводит Москва, а поскольку в России часовых поясов много, делают период - сутки. Им видимо так удобно все синхронизировать. А нам-то удобно так, кто-нибудь подумал? Сделайте скидку на то, что я привык работать вероятно с самым удобным Интернет банком и являюсь директором IT компании. У вас возможно требования к программе меньше. Не знаю... В результате я решил закрыть счет, поскольку есть предложения значительно удобнее и за меньшие деньги (300 р. в мес и 17р. за платеж, если обороты меньше 300 000р., что для этой ООО подходит). [b]Подстава: «кто успел, тот и съел».[/b] Прихожу в банк 12 сентября с заявлением о закрытии счета в свободной форме (как мне сказал сотрудник call-центра), узнаю, что форма нужна именно банка. Печать забыл – поехал за ней. Возвращаюсь, пишу заявление и спрашиваю у специалиста о возврате денег, которые банк снял без всякого спроса за год вперед. 5 сентября списывают деньги за будущий год, начиная с октября! (Я позже разобрался, что отдельной платежкой они списали еще и за сентябрь.) Мне спокойно так заявляют: «Мы не вернем вам деньги, может останетесь тогда у нас?» :wall: Видимо уже привыкли так говорить... Показывают пункт в тарифах банка, в котором написано, что в случае закрытия и внимание(!) смены тарифного плана, деньги, которые банк списал, не возвращаются. Получается, без потерь сменить даже тариф можно только 1 раз в год! Мне тариф напоминает ипотеку – взял и хрен выберешься из нее. Мне предлагают написать заявление, чтобы с сентября 2014 года у меня начали списывать помесячно. Я пишу заявление с требованием вернуть деньги и перевести меня на по-месячную оплату. Почему они почти за месяц до наступления Октября снимают с меня деньги за Октябрь… Ответ ожидаем – «денег не вернем». 8) Мне все это напоминает новости о заемщиках, которые не прочитали то, что написано мелким шрифтом в договоре. :) Но ведь я не беру деньги у банка, я в него вкладываю и плачу ему. Почему такое отношение? Еще одна особенность - в Интернет банке так все сделано, что все списания банка не видно в журнале платежек, в котором ведется вся работа. Я узнал об этом списании только от своего бухгалтера, который выгружает выписки в 1С. Мне теперь понятно зачем банк не «афиширует» свои списания… это как в казино – окон нет, чтобы клиент не замечал смену времени суток… Я вижу следующие – в очередной раз банкиры выдернули деньги у предпринимателя за неоказанные услуги. По сути завладели деньгами обманным путем. Да, я подписал с ними договор, но они пользуются тем, что в договоре есть ссылка на возможность одностороннего принятия банком условий и цен по тарифам, а все пункты о невозврате пишут именно в тарифах, а не в договоре. Вы хоть раз талмуд тарифов банка от корки до корки читали? По честному нужно при открытии счета проговаривать особенности этой «акции оплати за год вперед». Интересно вот еще что: когда я объяснял причины закрытия, я указал на ужасный Интернет банк. На что мне отвечают – у нас новый банк, мы можем вас на него перевести, там все удобнее и токена не нужно. ГДЕ ВЫ РАНЬШЕ БЫЛИ? Никак никто не оповещает о удобствах. За год сотрудничества с банком у меня сложилось следующее впечатление: забота о клиентах банку не нужна, ему нужно только снимать деньги любыми методами и средствами. Господа, выбирайте пожалуйста банки, которые зарабатывают, а не отнимают. Видимо судьба у нас такая, быть обманутыми не государством, так банкирами...